隆冬时节，武汉长江新区幸福社区的活动室里特别热闹，暖乎乎的。小朋友们一边读着李白的《古朗月行》，一边用彩纸做手工，这个场面真是让人心头一暖。社区搞了个“幸福妈妈+”寒假托管项目，大家都来看看，新时代基层社会治理到底有啥新花样。面对大家都头疼的假期看护问题，幸福社区没直接去找外包公司，而是想了个好法子，把社区里的能人给挖了出来。 去年11月，在社区党组织的帮忙下，还有街道社工站的支持，亲子阅读培训活动的参与者田敏带头组织了21位有热情又有本事的妈妈们，成立了志愿服务队。这下好了，“社区搭台、妈妈唱戏、儿童受益”，这种新路子真是挺管用的。 这套托管模式运行得很专业。核心团队有6名志愿者全天守着岗，别的妈妈们则按照课程模块来轮流帮忙，这样服务就不会断档。课程设置也挺有意思，分成“基础+拓展”两块：上午主要是做作业和读经典，下午安排绘本阅读、科学实验、手工制作这些好玩的东西。到了晚上还搞体育锻炼和生活技能培训。 服务队还有个动态优化机制。志愿者鲁女士说：“我们会根据孩子们的反应来调整第二天的内容。”发现大家对航天感兴趣？“那咱们连夜准备火箭模型制作课！”这种快速响应的办法让托管班摆脱了那种死记硬背的老样子，变成了跟着孩子的需求走的陪伴式服务。 项目特别重视给志愿者们充电。街道社工站定期教大家儿童心理学、应急救护还有活动设计方面的知识，让大伙儿从以前光靠热情干活变成了现在的专业服务。志愿者阿娟就深有体会：“系统学习后我懂了怎么和不同年龄的孩子沟通，现在能更好地帮孩子解决问题。” 大家在服务中也变得更好了。志愿者刘女士说：“参与服务不仅帮了别人，也让我学会了非暴力沟通，改善了我和孩子的关系。”在这过程中，大家还自发凑成了育儿经验分享小组，把讨论的经验变成了共同的知识库。 这托管班的效果确实很明显。孩子们不再像以前那样分离焦虑了，主动去帮同伴；也不总是盯着电子设备了，更喜欢和大伙儿一起玩。超过90%的家长都说孩子生活习惯变好了、社交能力也强了。 社区治理方面也激活了不少能量。原本散落在各家各户的教育资源被组织了起来。更关键的是这种靠邻里信任的模式花钱不多，“才”是市场价的30%，“但”服务质量却很高。 发起人田敏说团队正在列“资源清单”，把大家的特长、时间还有课程资源都理清楚；社区书记也透露下一步要弄“志愿服务时间银行”，用积分兑换或荣誉来激励大家长期干下去。 从以前看孩子的难题变成现在的优质托管服务，幸福社区的实践说明解决问题得靠脑子活泛点的办法。“这种植根社区内部资源、融合专业力量的模式”，“不仅”给孩子一个有温度的成长环境，“还”把大家聚在了一起互帮互助、共享资源。 当越来越多的社会细胞被激活，“基层治理的最后一公里”就会充满活力和温暖，这就是社会治理现代化最好的例子。