南都记者廖静文报道，1月1日当天，光明区一位业主李女士向奥一新闻反映，她购置的新房还没住人就遭遇了下水道反水的麻烦，导致家里泡了三天水，经济损失有好几万。事发后，开发商和物管方面表示，这次管道堵塞八成是因为业主装修时往里扔建筑垃圾造成的。面对这样的回应，李女士的索赔之路变得相当艰难。广东晟典律师事务所的毛鹏律师指出，责任怎么认定得看证据说话，业主通常有两条维权路子可走：一条是按物业服务合同去告物业，让他们担责；另一条是按侵权去告楼上可能有过错的邻居，让他们自证清白。绿城桂语兰庭的业主李女士介绍说，她在绿城桂语兰庭的新家是在2025年8月收的房，原本打算在今年1月1日搬家进去住。没想到去年年底她去看房子时，发现屋里到处都是积水，卫生间淋浴区的地漏还在不断往外冒水。疏通之后才知道堵点在楼栋的主下水管道里，里面掏出来全是泥沙和抹布这些装修垃圾。视频显示厨房、客厅、阳台和卧室都被淹了，她自个儿买的全屋定制柜子还有家具家电都受损了。后来装修单位在物管协调下把开发商送的柜子、地板还有墙面给修好了，但她自己的家具家电还有因为延期入住多花的租金都没拿到赔偿。李女士觉得物业没尽到职责，她要求查看2025年7月到12月这几个月的检修记录，可物业拿不出针对这栋楼主管道的检查证明。她还对设计有意见：“这一次堵的地方就在溢流管上，如果设计合理还留了检修口，是不是就能早点疏通？”李女士心里也犯嘀咕：“要是真是别人倒垃圾堵的但查不到人，我的损失难道就没人管了？”关于责任的认定，开发商回应说疏通工作已经做完了。他们表示交房前按规矩做过通球试验并移交了产权。结合排查结果和交房后业主装修备案记录来看，他们认为这次堵塞是交房后业主装修时随意倾倒垃圾造成的。关于设计合理性方面，开发商表示项目排水溢流管早在去年4月就通过第三方验收了结论是合格的。他们说经核查设计完全符合国家和地方标准没有毛病。至于赔偿处理的问题开发商说已经让施工队把受损的地方免费修好家里装修现在已经恢复正常了保险公司认为这次是人为因素暂时不赔。同时他们提到平时物管每个月都会检查公共排水总管记录都在但这一次堵的地方在排水立管隐蔽的地方平时巡检根本看不见。南方民间智库社会矛盾第三方评议中心的首席评议专家臧建律师分析认为要看有没有过错、有没有侵权行为、有没有因果关系这几个方面来定责任归属。他说给排水管道符不符合标准有没有缺陷可以找专业机构去鉴定如果发生损害索赔物管得自己举证证明自己没责任如果能证明就不用赔如果证不出来就有疏忽要担责。另外用同一个排水管道的业主有共同管理维护的义务在不知道是谁弄堵的情况下如果用的这些人证不出来跟自己没关系或者有免责的理由就得根据民法典由共同使用的人一起来赔责任。 光明区的绿城桂语兰庭项目位于光明街道翠湖社区产品包括商品房人才房等类型开发商是深圳市汇银置业有限公司也就是绿城房产集团旗下的公司。截至发稿时开发商说正和业主沟通力争找到一个大家都满意的解决办法。