两部门联合出台新规:严禁平台强制商家"仅退款" 网络交易监管再升级

随着平台经济的迅速发展,网络交易已成为我国商业活动的重要组成部分。

然而,在这一过程中,平台规则制定和执行中的不规范现象日益凸显,成为制约平台经济健康发展的重要因素。

市场监管总局、国家网信办近日联合公布的《网络交易平台规则监督管理办法》,正是对这些问题的系统回应。

网络交易平台规则涵盖平台经营者与用户的服务协议、交易规则、治理规则等多个方面。

这些规则不仅是维护网络交易市场秩序的重要保障,更直接关系到平台内各方主体的权利义务关系。

北京大学电子商务法研究中心主任薛军指出,平台规则若在制定、修改、执行过程中出现问题,将导致平台内各主体权利义务失衡。

此前,关于平台规则的规范主要体现在《中华人民共和国电子商务法》中的原则性要求,缺乏具体细化的操作规范。

近年来,随着平台经济规模的扩大,平台经营者在规则制定和执行中暴露的问题越来越多。

其中,强制商家"仅退款"、强制开通运费险等现象尤为突出,引发社会广泛关注。

北京工商大学商法研究中心主任吕来明表示,"仅退款"和运费险制度本身是为了降低消费者维权成本的创新举措,但在实施过程中却被滥用,出现了强制商家承担的不合理现象,甚至在执行过程中完全不征求平台内经营者意见。

平台规则既是网络交易运行的“基础设施”,也是市场公平的“刻度尺”。

把规则制定权关进制度笼子,推动规则公开透明、执行公正、救济顺畅,才能让保护消费者权益与维护商家合法权益在同一框架下实现平衡。

随着新规施行,期待各方以更明确的边界、更稳定的预期和更可持续的治理方式,共同营造规范有序、活力充沛的网络交易生态。