最近，有个新闻闹得挺热闹。2月4日那天，央广网的记者费权发了个消息，说陕西咸阳礼泉县有个“好想来”零食店发生了点事儿。有两个初中生去店里买了东西付完钱刚想走，店员就叫住她们，说总部监控提示她们可能偷东西了，非要把她们留在店里不让走，折腾了二十多分钟。其中一个女孩子身体不舒服，想给家长打个电话，结果店员硬是不让打。后来女孩们自己打开背包证明了清白，警察一查也确实是场误会。这事儿搞得挺大。万辰集团那边知道后，赶紧把那个加盟店关了整改，还说要加强员工培训。 这件事看起来挺普通的消费纠纷，但因为涉及未成年人，还有商家把人扣下不让走的事儿，一下子就触碰到法律和商业道德的敏感地带了。北京市京都律师事务所的李泽瑞律师说了，这家店的做法可能构成双重侵权。第一，店员没有证据就把人强行扣下限制自由，这是违法的，违背了《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。第二，店里老板怀疑人家偷东西还到处宣扬，哪怕后来道歉了也没挽回名声。李泽瑞还特别提醒说，店里不让孩子联系家长这点最让人担心。因为《中华人民共和国未成年人保护法》规定了未成年人有困难的时候有权找监护人帮忙。老板这样做不光是侵犯了孩子的权利，还可能忽视了孩子身体不舒服的健康问题。 那商家遇到这种情况该怎么办呢？湖北山河律师事务所的冯孟莉律师给大家分析了一下。她说法律禁止商家搜查顾客或者限制人身自由。就算看到监控觉得有问题也不能乱来，只能先固定证据联系监护人报警让警察来处理。自己把顾客尤其是未成年人扣下来调查是绝对不行的。冯孟莉还补充说法律也保障商家的财产权，但一定要合法合理才行。面对未成年人经营者得更小心点公开怀疑和长时间扣下对小孩子心里压力太大了。 所以正确的做法是马上联系监护人保证安全和尊严礼貌请求等警察来处理这个过程绝对不能以怀疑为由限制自由搞什么搜身翻包这些侵权行为要尊重未成年人权益。 这事儿也反映出了连锁加盟管理上的不足万辰集团虽然整改了但企业得认识到总部对加盟店员工培训和应急流程的责任重大员工处理问题的能力直接影响品牌形象对于消费者来说这也是个警示两位律师都说要是遇到这种事别慌告诉他们是违法的要求报警找监护人还有留好录音录像找证人准备维权家长也得趁机教育孩子知道自己的权利遇到不公要找大人帮忙或者报警处理。