作为我国首条设计时速350公里的城际铁路,京津城际在2026年春运期间迎来开通以来的第18个运输旺季。
数据显示,该线路日均开行232列,最短发车间隔压缩至5分钟,创下春运历史新纪录。
在这组耀眼数字的背后,是一支由487名保洁人员组成的专业队伍,正以“隐形守护者”的姿态维系着这条交通大动脉的服务品质。
动态保洁面临的最大挑战来自“时间剪刀差”。
记者观察到,在客流高峰时段,列车最短折返时间仅13分钟,保洁员需在旅客上下车的间隙完成180个座椅转向、2节车厢深度清洁等标准动作。
资深折返保洁员张锡来展示的工作记录显示,其单日作业量峰值达174节车厢清扫,相当于徒步行走25公里。
这种高强度作业模式,源于京津双城通勤需求持续攀升带来的运输压力。
北京铁路局客运处负责人透露,2026年春运京津城际客流较疫情前增长37%,但保洁编制仅增加15%。
面对供需矛盾,铁路部门创新建立“三维联控”机制。
随车保洁组长童爱春介绍,其团队采用“网格化”管理模式,每人承包2-3节车厢,实施“一客一清”的移动保洁法。
列车长王亚健则展示了数字化管理终端,该系统可实时监控34个卫生关键点,确保问题在3分钟内响应。
更值得注意的是“联劳协作”制度的落地,在折返时间不足15分钟的车次中,乘务组全员参与保洁已成为常态。
这种精细化服务产生的乘数效应正在显现。
第三方满意度调查显示,京津城际车厢清洁度评分连续三年保持在98.5分以上,较2019年提升4.2个百分点。
北京交通大学运输研究院专家指出,这种“动态保洁”模式的价值不仅在于提升旅客体验,更通过缩短整备时间使列车周转效率提高11%,相当于每日增开26列次运力。
一趟趟洁净舒适的列车,承载着万千游子的归途期盼,也见证着铁路基层员工的默默坚守。
从随车保洁员的"一亩三分地"情怀,到折返保洁员与时间赛跑的执着,再到列车长全程盯守的责任担当,这些平凡岗位上的不平凡坚守,共同构筑起春运服务保障的坚实基础。
他们用实际行动诠释着"人民铁路为人民"的服务宗旨,也为新时代劳动者树立了敬业奉献的标杆。
当我们享受便捷舒适的出行服务时,不应忘记这些在幕后默默付出的身影。