公共卫生无小事,细节决定成败

12月17日,贵州桐梓县海校街道社区卫生服务中心在给一名犬伤患者打狂犬病疫苗时,家属发现电脑里显示的信息跟打的药对不上,就上网说了这事。这事儿让大家很担心,基层医院管药和打针到底规不规范。后来桐梓县卫生健康局和疾控中心查了,发现是当班护士录入追溯码时出了岔子,把前一个病人用的包装盒条码扫进了系统。 本来患者打的是成都康华生物制品股份有限公司生产的冻干人用狂犬病疫苗(人二倍体细胞),一支要310元;可系统里误录的是山东亦度生物技术有限公司生产的同类疫苗(Vero细胞),单价80元。查库存发现,这两种疫苗进库出库的数量跟打针记录都对上了,并没有私自换药的情况。 虽然没伤到身体,但这次暴露了基层医院在信息化管理和操作培训上还有漏洞。在公共卫生越来越依赖数字的时候,录入信息的对错直接决定了老百姓信不信医疗系统。出了事之后,当地卫健部门反应很快,查得清楚也说开了,没让谣言传出去。不过要想彻底把操作失误堵死,还得看今后的管理水平。 桐梓县卫生健康局根据调查结果对医院领导进行了通报批评并扣了钱;直接责任护士也被批评并罚款三个月绩效工资。负责人还亲自跟患者家属道了歉,取得了谅解。他们还要求全县所有医院都要排查一下信息管理的漏洞,加强流程培训,以后搞双人核对确保追溯码不错。 这次事件给咱们提了个醒:以后随着全国疫苗追溯体系铺得越来越开,信息录入就成了关键一环。未来要做的有三方面:一是培训基层医生好好操作信息系统;二是在追溯系统上设计点防错提示;三是搞个常态化的督导检查机制。 只有把制度管住再加上技术保障才能让疫苗追溯系统真正变成大家心里的“安全锁”。公共卫生无小事,细节决定成败。虽然这只是个案,但也反映出提高基层医疗服务质量是个长期的活儿。在推进健康中国建设的时候,每一针疫苗打得安全、每一条记录录得准确,都是筑就公共卫生防线的一块砖。只有盯着问题改、盯着责任练,才能让老百姓真正安心、放心,把全民健康的基础给打牢了。