视频号直播购物纠纷案

济南莱芜区人民法院审结了一起视频号直播购物纠纷案。消费者刘某某通过郭某某的视频号直播间购买了一只手镯,结果收到的却是经过染色处理的石英岩玉手镯。根据国家黄金钻石制品质量检验检测中心的鉴定报告,这只手镯存在充填和染色处理。刘某某随即向法院提起诉讼,要求退货并获得三倍赔偿。 法官亓凤审理后认定,郭某某作为销售方应当对产品性质非常清楚,却在明知手镯经过处理的情况下仍虚假宣传为天然材质。这种行为误导了刘某某,使他产生错误认识,构成了欺诈。因此法院判决商家退还998元货款并支付2994元赔偿款,同时还要承担100元的鉴定费。郭某某不服一审判决提起上诉,最终二审法院驳回了上诉,维持原判。 口镇法庭的法官亓凤强调,在直播间购买贵重物品时要保持理性,警惕过于夸张的低价宣传和夸大描述。消费者应尽量选择信用良好的官方品牌直播间,不要私下交易。如果遇到问题,应保留好直播片段、聊天记录、交易凭证等证据材料。视频号平台也要加强对商户的实名登记和经营资质审查,为消费者提供有效联系方式,共同营造安全的网购环境。