这一回，海南省市场监督管理局、海南省知识产权局二级巡视员陆豫山透露了一个让人心惊的消息。那个让旅客花了8499元订民宿却被违约的事儿，终于有了结果。市场监管部门已经查了个底朝天，认定民宿老板涉嫌没按合同办事，坑了消费者，准备给他来个从重处罚——35万元！吊销营业执照、拉进黑名单，这些“狠招”都给用上了。 大家知道今年春节假期那会儿，海南的消费市场可是被关注的焦点。为了让大伙过个安心年，全省市场监管系统可是没少忙活。陆豫山说了，咱们主要从三个方面下手：第一是强化风险防范。价格监控机制建起来了，供应紧张的东西盯着点。除了口头警告和指导，咱们还发了不少消费提示，烟花爆竹、免税店这些热门地方都管到了。局里的人还跑去各个市县暗访，专门查食品安全和游乐设施的毛病。 第二是强化监管执法。立体式巡查动起来了，“线上看+线下查”双管齐下。执法人员专门驻守在三亚、陵水、万宁、儋州这些热门地儿盯着。那些恶意毁约、乱涨价、宰客的行为碰上了肯定要严惩。2月15日到23日期间，三亚、保亭、琼中这些地方搞了政府指导价，咱们的监督力度也更大了。这次春节期间光是查处价格违法、消费欺诈的案子就有24宗。 第三是强化快办快结。在景区和海鲜市场设立服务点现场解决问题，也让那些有信誉的商家带头退货。全省一共接到6195件投诉请求，主要是关于价格纠纷和不履行合同的。按照“接诉即办”的规矩去处理，结果显示100%都有回复，办结率也达到了76.9%，一共给消费者挽回了44.3万元的经济损失。 最后不得不提的是，“预定三亚民宿8499元被毁约”的事情算是有了个说法。调查取证已经完成，这家民宿老板是要付出沉重代价的：35万元的罚款和营业执照都没了。这次事件再次证明了政府的决心：用最严的监管、最实的举措守护好自贸港营商环境和消费者权益。