想设计出一个好的问卷可不容易，光是要避坑就有十多条规矩。咱们得先把这十一条写在前头，不瞒您说，有些小细节不注意，数据可能就不准了。 第一点，答案得完整，别把“其他”选项漏了。封闭式提问虽然能逼着人回答，但如果把可能的情况都列进去还能让受访者觉得没路走。最稳妥的做法就是给个开放栏，让那些灰色地带的人也能发声。 第二点，选项之间千万别打架。如果两个选项互相包含，大家就会左右为难，像“公司职员”和“公司管理人员”这种分法就是浪费。设计之前最好拿个维恩图画画看，把交叉部分圈出来，该合并的合并，让每个选项都各干各的。 第三点，题干和答案别错位。很多身份类的题目容易出错，“机关干部”和“公务员”并列就是个例子。你得拿概念定义表核对清楚，别让“机关干部”把“公务员”给吃掉了。 第四点，题干别模糊。一句话里问两件事很常见，比如家庭年收入把工资、经营、投资和财产混在一起了。最好改成一项一项填，最后再加个总计，这样数据才可比。 第五点，别带诱导性。像“大家都觉得XX是好的”这种话千万别放在问题里，这会让大家不自觉地顺着话头走。统计要的是真实的态度，别藏着暗示在里面。 第六点，背景差异不能忽视。城里人和农村人、不同民族对同一个词的理解可能天差地别。设计之前先做个小样本预测试，把大家看不懂的句子标红改改。 第七点，数据太难获得的问题别直接问。像月均网购次数这种敏感话题，直接问大家肯定都不乐意回答。你可以迂回一点问最近一年买了几次，或者花了收入的多少比例。 第八点，控制题不能少。想知道被调查者是不是在认真填问卷？放一组逻辑跳题就行。比如先问你有没有车，再问你步行上班几分钟。如果选了没车还在答步行的时间，那肯定是没走心。 第九点，过滤题也得加。别给那些没条件的人发问卷。像让六十岁以上的老人填社交软件使用频率这种事就别干了。问一句“您用智能手机吗？”就能把不合适的人过滤掉。 第十点也是最后一点结构要合理。排版乱七八糟、题目太多都会让回收率大打折扣。信的前面得有个标题说明一下，控制题也别扎堆放。排版要先易后难、先封闭后开放、先短后长的来安排。 最后说句实在话啊，问卷设计这活儿不是玩文字游戏。只有把这十大雷区一个个踩灭了，咱们才能搞出信度和效度都很高的数据来。记住啊给每个人留足时间答完这些题最好控制在20分钟以内。