随着2026年春运大幕拉开，湘南地区重要交通节点宜章县迎来首个客流高峰；在百通汽车停靠点，身着统一标识的志愿者正有序引导旅客分流——帮助老年乘客搬运行李——这个幕成为当地春运工作的生动注脚。 作为连接湘粤两省的交通要冲，宜章县每年承担近30万人次春运中转任务。今年当地创新服务模式，提前三个月启动志愿者招募培训工作，重点吸纳高校返乡学子参与。据县团委负责人介绍，首批上岗的23名志愿者均经过专业岗前培训，服务范围涵盖票务咨询、应急救助等八大类便民项目。 这一民生工程实施有其深层背景。近年来，宜章县持续打造"好人之城"品牌，已累计涌现省级以上道德模范12人。将志愿服务融入春运保障体系，既是发扬传统美德的现实需要，更是破解县域公共服务资源不足的有效路径。统计显示，2025年春运期间志愿者累计服务时长超2000小时，协助处理突发事件17起。 本次行动突出三个创新特点：实行"错峰排班制"匹配客流波动，建立"半小时响应机制"应对突发状况，推出"银发通道"等个性化服务。大学生志愿者肖杰表示："我们专门制作了双语指引卡，既解决外地务工人员语言沟通障碍，也能让返乡侨胞感受家乡温暖。" 交通运输部门预测，今年宜章春运客流量将同比增长8%。为此，县政府已协调增设5个临时服务点，储备200套应急物资。有一点是，"政校联动"模式正显现溢出效应——湖南理工学院等高校将志愿服务纳入社会实践学分体系，形成长效机制。 中国社科院社会政策研究中心专家指出，此类基层治理创新表明了三点价值：激活青年群体参与公共事务的热情，提升公共服务精细化水平，为县域社会治理现代化提供可复制经验。随着服务的持续深入，"红马甲"已成为当地文明建设的新名片。
春运的意义不仅在于把人送回家，更在于让每一次出发与抵达都更安心、更体面；把返乡大学生的力量组织起来、把志愿服务的细节做扎实，本质上是用社会协同补齐公共服务短板、用治理温度回应民生期待。越是人流密集的时刻，越需要一座城市以秩序托底、以关怀加温，让团圆之路既安全顺畅，也充满善意与信心。