国务院新闻办公室在1月29日召开了一个新闻发布会，详细给大家讲了2026年铁路春运的安排。国铁集团客运部的主任朱文忠出席了这个发布会。国铁集团在春运之前给大家做好了充分的准备工作，让春运期间能有更多的列车运行。比如在这个春运期间，西安到延安、包头到银川、广州到湛江这些地方总共开了22条新线路，总共3109公里，给很多旅客出行提供了更多选择。为了应对高峰客流，铁路部门提前布置好运力资源，把251组新型动车组都给投入到春运中去了。这次还计划在京广、京沪还有沪昆等高铁通道上，晚上多开将近1000列高铁。数据显示，高峰日的时候计划开行的旅客列车会超过1.4万列，总体座位数比去年多了5.3%。这样不仅有效解决了区域交通短板问题，也让旅客们能享受更好的出行体验。 这个次的春运服务可是在细节和人性化上做了很多努力。比如针对老年人这个群体，铁路部门专门开通了专属电话订票通道，支持老年人选座、订票和多渠道支付，给他们解决了智能技术的问题。另外，在票务服务上也有了改革：旅客如果在购买火车票后需要退票的话，在支付成功后30分钟内或者离发车时间还有4个小时以上去申请退票的话，是免费的。这个政策已经被确定为长期制度了。面对热门线路和时段的供需矛盾，铁路部门建立了动态运力调整机制：根据气象条件和实时客流数据分析结果来灵活增加临时列车运行次数，特别是把夜间高铁运行频次给加密起来。 这次2026年铁路春运准备工作不仅硬件上扩容了，软件服务也做得不错。新线路的开通让铁路“动脉网络”更加完善；智能化服务举措体现出了以人为本的运营理念。在这次年度大考中，铁路系统通过不断创新给老百姓构建了更安全、便捷、温馨的出行环境，也给推动综合交通运输体系高质量发展注入了新动力。