深圳平安产险推出了专为港人定制的医疗险，命名为“CHUANG（闯）深圳”。平安客服中心在春节期间对全球华人提供服务，春运从2月2日开启，一直延续到2月23日假期结束，总服务次数接近1000万次。平安全球急难救援服务中心在此期间处理了207次全球服务请求。每天有1800名坐席人员在岗值班，无论是哪个国家打来的电话都能得到及时响应，平安客服中心以全流程跟进和全球资源调度的方式为客户提供专业服务。吉隆坡的张女士在旅行时不幸从楼梯上摔下导致腰部骨折，她的女儿购买了平安境外旅行险，其中包含医疗送返服务。2月15日，张女士的女儿通过紧急救援热线向平安求助。平安全球急难救援服务热线的工作人员迅速行动，为张女士制定了专属方案。通过商务舱座位、救护车护送、机场轮椅服务和成都医疗资源对接，确保张女士顺利回到了家。2月16日18:06，张女士顺利从吉隆坡起飞并在除夕夜安全抵达成都与家人团聚。2月17日9:47，王先生在墨尔本街头撞伤后拨打了紧急救援热线求助。他购买了平安24境外意外险并使用了医院推荐服务。平安客服中心的朱永亮一边安抚客户情绪，一边与境外救援服务商联系，根据王先生所在位置筛选了合适的医院并给予专业指引。王先生顺利完成诊疗后表示感谢。春节期间，户外运动爱好者齐先生在新疆阿勒泰将军山滑雪场发生了踝骨骨折事故。2月20日上午11:09，他通过平安全球急难救援服务热线申请医疗送返服务。平安客服中心的陈敏迅速行动，组建专项服务群并调度救援服务商。仅耗时3小时便确认救援方案并协助齐先生预定了返程机票和专车接送服务。整个过程中陈敏一直跟进动态并贴心提醒用药事项。这个春节期间中国平安客服中心展现出了强大的实力和温暖的关怀。不管您身处何地遇到紧急情况都可以拨打平安客服热线寻求帮助，中国平安始终在线随时响应。无论您身在何方都能感受到平安就在身边。