大家好，给大家说个事儿。 山东移动滨州分公司的唐明娜，3月11日参加了“12345领导接听日”活动。这次活动是为了响应工信部的要求，想给群众解决通信方面的问题。 山东移动滨州分公司，可是把群众的事儿放在第一位。这次唐明娜直接接到了7通电话，问题五花八门，有网络信号不好的，有宽带装维的，还有资费套餐的咨询。她当场就给解答了5件，剩下2个需要进一步核查的，她当场明确了责任部门和办理时限，还承诺会第一时间处理。 这次接听时间有两个小时，大家都觉得挺真诚的，效率也很高。活动结束后，唐明娜说把这次群众的意见建议记下来了，要给大家提供更好的服务。她提到要落实“十项服务承诺”，争取让大家都能“10分满意”。 滨州移动一直坚持“客户为根、服务为本”，一直很用心。营业厅里还有爱心坐席和服务驿站，进厅办理业务的人都能感受到暖心服务。他们还推出适老关爱、上门办理等便民措施，去社区里做反诈宣传之类的活动。 下次他们要把这次活动作为契机，用12345政务热线作为纽带，把群众满意度放在第一位。要不断优化服务流程和质量，给大家带来更优质、更便捷、更贴心的通信服务，为滨州的品质建设贡献一份力量。 大家听明白了吗？ 敬请关注齐鲁网·闪电新闻的最新报道。 谢谢大家！