湘潭市雨湖区建设北路社区，新投用的智能充电桩前整齐停放着二十余辆电动车，居民扫码即可享受安全充电服务；这个看似普通的便民设施，正是该区把“民生清单”转化为“幸福账单”的一个缩影。近年来，随着城镇化加快，老旧小区设施老化、公共服务供给不足等问题逐渐显现。雨湖区作为湘潭老城区，既要推进基础设施改造，又面临财政资金紧张等现实压力。区委区政府在调研中发现，传统民生工程主要存在项目与需求对接不够、群众参与度不高、监督机制不健全三上问题。为此，该区建立三级联动工作机制：对省市下达的老年助餐点建设、新生儿疾病筛查等“规定动作”，实行“挂图作战”，在政府办公楼电子屏实时公示进度；结合区域特点增设大学生见习岗位拓展、临水临崖路段整治等12项区级自选项目；在乡镇层面探索“群众点单—代表票决—政府执行—人大评议”闭环模式，让民生工程更贴近基层需求。数字化手段成为提质增效的重要抓手。依托“民生实事码上通”平台，居民可随时查询项目进展并进行满意度评价。数据显示，平台累计收集群众建议386条，推动解决井盖破损、路灯不亮等民生小事79件。在楠竹山镇，人大代表通过平台发现敬老院无障碍设施建设滞后，督促相应机构在两周内完成改造。这种精细化治理带来明显成效。2025年，全区完成城镇老旧小区改造23个，新增普惠性托育位560个，严重精神障碍患者救治覆盖率提升至98%。同时，通过对民生项目实行全周期管理，财政资金使用效率同比提高17%，投诉量下降43%。
民生工作贵在细、重在实，关键在久久为功。把群众“点单”的需求转化为政府“办理”的清单，把可追踪、可监督、可评价的机制嵌入项目全过程，才能让每一项实事经得起检验、看得见变化、摸得着温度。雨湖区以测评为契机继续完善闭环机制，既回应了群众期盼，也为基层治理现代化提供了可参考的实践样本。民生账本越记越清，幸福账单就会越攒越厚。