有人说，利用别人的身份证在12306上反复取消订单，会导致这个身份证的人当天买不到票。这话在网上一传十、十传百，很多人对买票规则产生了疑问。2026年春运的大幕已经拉开，铁路出行成了社会关注的热点。2月4日，铁路部门给媒体发了声明，澄清了这个事。客服说，大家的理解有些偏差。平台确实有个规定：如果一个账号当天取消订单的次数太多，系统会暂时把它锁起来，不让它当天再线上买票。不过，这规定只针对操作账户本身，不针对订单上写的乘车人的身份证。所以，乘车人还能通过自己的账户买票，或者找别人帮买，这就不影响出行了。铁路部门还解释说，这条规矩主要是为了管好线上的买票秩序，防止有人恶意囤票或者刷票，保障大家的公平机会。这也不是今年才有的新规矩，已经运行很多年了。具体标准是这样的：一个账号一天内申请车票后取消的次数达到3次，系统就会把它锁掉。不过如果是买不到“无座”票或者铺位不满意而取消的话，平台有一定的宽容度，算5次才扣1分。到了第二天零点，这个账号的权限就会自动恢复。铁路方面说，大家因为选了错的车次、时间或者不喜欢系统分配的座位而取消订单的情况确实有，但一天之内取消3次的情况其实很少见。遇到账号被锁的情况怎么办呢？旅客可以让朋友帮忙用他们的账号买。也可以自己重新注册一个账号买。而且火车站窗口和自助机还是正常开放的，不管账号锁没锁都能去线下买票。每年春运都是交通运输的大考，票务分配公平与否特别受关注。这次讨论说明大家对细节很在意。铁路部门的及时回应能把误解给澄清了。从规则设计上看，它针对的是账号操作行为，而不是具体的乘车人，就是想从技术上减少资源浪费和秩序混乱。铁路系统的运营也是在不断完善的过程中，为了平衡效率、公平和稳定性。大家理解了这些规则就不会乱操作了。我们希望大家别信那些谣言也别传谣，更不要去做干扰售票、损害别人的事。铁路部门也会继续改进服务和沟通解释工作，跟大家一起把春运的环境弄得更温暖更公平。