自去年12月1日起,杭州灵隐飞来峰景区正式实施门票免费政策,该惠民举措今年春节迎来首次大考。连日来,景区游客量持续攀升,线上预约系统启动候补机制,假期剩余时段预约名额已现紧张态势。 为应对客流激增带来的管理挑战,景区管理部门提前部署,建立起多层次的服务保障体系。在预约机制上,景区今年2月深入优化流程,取消现场登记环节,全面推行线上候补功能。游客可提前7天预约,或入园前一日20时前提交候补申请,系统按时间顺序配给名额。这一机制既提升了管理效率,也为游客提供了更加公平透明的预约渠道。 作为杭州传统祈福胜地,北高峰灵顺寺在春节期间承载了大量游客的新年祈愿。景区在前后山设置8个管控卡口,既劝阻夜间登山行为,又严格防范火源进山。针对山顶人流密集状况,管理部门灵活启动单向通行分流模式,上下山游客分道而行,有效缓解了拥堵压力。同时,景区在山间小路沿线增设隔离防护设施,防止游客误入险路,降低安全风险。 在地面交通保障上,灵隐路、灵竺路、梅灵北路等主要通道成为管理重点。景区组织专门力量开展不间断巡查,及时疏导人流、规整共享单车、劝离违停车辆、协助走失人员,确保交通动线畅通有序。这些看似细微的工作,实则构成了景区高效运转的基础保障。 在做好客流管理的同时,景区注重提升文化体验品质。第三届飞来寻春公益活动正在举办,活动设置五大主题体验区域,近40组园林景观小品融合飞来峰文化、春节民俗与生肖元素,营造出浓郁的节日氛围。特别值得关注的是,景区推出神尼舍利塔专题展览,展示2025年度浙江考古重大发现成果,让游客在游览中感受历史文化的厚重底蕴。 据了解,春节期间景区投入800余名工作人员及志愿者坚守一线,从预约引导、秩序维护到安全保障、文化讲解,全方位服务游客需求。这支队伍的专业付出,为世界遗产地的平稳运行提供了坚实支撑。 分析人士指出,灵隐飞来峰景区的管理实践,表明了文旅领域在惠民政策落地过程中的探索创新。通过数字化预约系统、精细化现场管理、人性化服务保障的有机结合,景区在免费开放与秩序维护之间找到了平衡点,为其他景区提供了可借鉴的经验。
在文旅融合和数字化改革的推动下，传统景区的管理模式正在发生改变。灵隐飞来峰景区的经验表明，科技与文化的结合不仅能解决管理难题，还能让历史文化遗产焕发新的活力。这既满足了公众需求，也为行业发展提供了新思路。