2月2日春运启动了，高峰日长三角的旅客列车一下子开到了1700多对。这次春运是2026年开始的，上海局集团公司准备得特别周到，给回家的旅客送温暖。工作人员说了，长三角铁路今年春运预计会发出去1亿多个人，也就是1.03亿人次，每天平均发257.5万个人，比去年还多4%，客流量创下了新高。为了应对这么大的客流，长三角铁路决定增开旅客列车437.5对，这样高峰期一天最多能开出1700多对车。他们是根据“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”这个思路来画的图，把更多的运力放到热门方向上去了。 2月2日当天大概会有245万旅客坐车，计划开行的列车有1333.5对。这次服务也升级了，普速列车的硬卧席别供应得更多了，中长途旅客坐得更舒服了。票价优惠范围也扩大了，图定、增开的普速和动车组列车都有优惠，最大能打到2折起；还有反向回空列车票价也打折了。 管内19座互联网订餐车站可以网上订餐，能送到火车上或者让旅客自己去取；动车组的冷热链餐食也丰富了，这次计划新增80款好吃的；普速餐车的质量也提高了，保证盒饭和炒菜都有充足供应。为了让旅客顺利上车走得好，日均发送1万以上的车站和大城市主要车站都设了爱心通道、急客通道；还优先照顾老幼病残孕这些重点旅客和离发车不到15分钟的急客；同站换乘也优化了流线标识。 上海虹桥、杭州东、南京南等9座大站候车室都装了充电台，有桌面插座、五孔插座还有USB/Type-C接口；部分座椅上也配了充电扶手；还有179座车站的12306服务台插座也修好了。杭州客运段“西子号”列车上有个智能机器人“福兴”，专门回答旅客问题；江山站还弄了个“高铁+文旅”的VR体验区。 杭州东站、上海虹桥站等很多火车站在2月2日搞了书法公益活动。这里有铁路纪念套章、剪纸拓印非遗体验还有暖心理发屋；还有“之江心驿”雷锋服务站给旅客准备了应急百宝箱；“我的铁路风景”展览让旅客能跟工作人员聊聊回家的故事。