春节是消费的高峰期，也是消费纠纷的易发期。在这个阖家团圆的时刻，安仁县市场监督管理局一支支执法队伍坚守岗位，用实际行动诠释了"人民至上"的深刻内涵。 问题的出现往往源于信息不对称。在安平镇一家米线店发生的消费纠纷就是典型案例。消费者张女士在就餐前主动询问是否有团购优惠，店员给出了否定回答。但结账时，张女士发现该店实际上架了团购优惠套餐，该信息差让她感到被误导。通过12315投诉平台反映问题后，市场监管部门迅速介入调查。 经查，问题的根源在于店员未能主动、全面地向消费者告知优惠信息。这看似是一个细节问题，实则反映了部分经营者对法定义务的认识不足。市场监管执法人员现场对经营者进行了普法教育，明确指出主动、全面告知优惠信息是经营者的法定义务，不是可选项。在执法人员的调解下，商家最终主动向消费者补偿35元并诚恳致歉，化解了一起消费纠纷。 这个案例的处理方式说明了市场监管部门工作思路转变。不仅要解决眼前的消费纠纷，更要通过个案处理推动行业规范。春节期间，安仁县市场监管局共处理消费投诉35件，涉及餐饮、商品质量、服务流程、市场价格等多个领域。每一件投诉的处理，都成为一次对经营者的规范引导，都是对消费环境的一次优化。 数据显示，该局实现了投诉受理率、办结率、满意率三个100%，为消费者挽回经济损失近万元。这组数字背后，是市场监管部门对民生关切的重视，是"投诉有人管、诉求有回响、问题有落实"承诺的践行。 从更深层的意义看，市场监管部门的这种做法正在产生示范效应。如今走在安仁县的大街小巷，无论是大型商超还是街边小店，都能感受到规范经营带来的积极变化。经营者的主动告知意识在增强，消费者的权益保护意识也在提升，整个消费生态正在向更加健康、有序的方向发展。
安仁县市场监管工作既保障了消费者权益，也为商家树立了诚信经营的榜样。其经验表明，只有将个案处理与行业规范相结合，才能构建长期稳定的消费环境。这种兼顾民生与经济发展的做法，值得更多地区借鉴。