问题——疫情防控形势下，城市燃气供应面临“波动更大、响应更快”的双重压力；一方面，居民居家时间增加、集中用气时段拉长，短时峰值更容易出现；另一方面，封控区、管控区及隔离点对供气连续性要求更高，一旦设备故障或配送受阻，影响范围可能迅速扩大。燃气作为基础民生能源，任何环节出现“卡点”，都可能影响居民生活、医疗保障和城市运行秩序。 原因——从供需两端看，疫情期间燃气保障的难点不“平均量”，而在“峰值”和“链路”。预测显示，沈阳日用气量约350万立方米，但封控管理、集中供餐、隔离点运行等因素，可能在局部区域带来需求突增；同时，人员流动受限、现场作业复杂度上升，也抬高了门站、罐区和管网末端的运行风险。基于这些特点，保供能力必须从“满足日常”提升到“覆盖极端场景”。 影响——稳定的燃气供应既是民生底线，也是防疫工作的重要支撑。对居民而言，持续供气关系到供暖、做饭、热水等基本需求；对隔离宾馆等重点场所而言，燃气设施稳定运行关系到集中保障能力；对城市治理而言，减少因缴费、报修等产生的人员聚集，有助于降低交叉感染风险。保供体系越稳定，城市越能在防控压力下保持正常运转。 对策——根据“气源更稳、链路更短、现场更快、服务更少接触”目标，沈阳燃气集团从供气侧、运行侧、服务侧同步部署，形成可执行、可追溯的闭环管理。 一是提高供给弹性，预留安全裕度。企业将日供气保障能力提升至360万立方米，在预测需求基础上预留约10%的余量，重点应对封控区、管控区等可能出现需求尖峰。为确保增量落地，企业锁定上游合同气量、加强周边气源组织，并以LNG补充增强调峰能力，多渠道叠加降低单一来源波动风险，实现“缺口提前预判、资源提前到位”。 二是对重点场所压实责任链条，确保风险可控。全市33处配备燃气设施的隔离宾馆逐一落实责任到人，形成“点位有人盯、问题有人管”的机制。应急抢险力量进入高等级备勤状态，抢修车辆、检测仪器、防护物资等按任务前置配置，并通过夜间抽查和备份演练提升处置能力。巡检频次同步加密，以更高密度排查缩短隐患暴露时间，力争突发问题“当天发现、当日处置”。 三是对关键岗位实行“双保险”，保障指挥链不断线。围绕客服热线、生产调度、应急抢修等关键环节，实行AB岗与热备机制，确保极端情况下快速补位，避免因人员隔离或突发状况导致指挥与响应中断。同时，抢修车、LNG/CNG运输车全天候待命，发电机、柴油及常用备件前置储备，尽量将故障处置控制在现场范围内，减少对用户端的影响。 四是门站、罐区等核心设施实施高强度值守与流程化排查。疫情防控期间，门站与罐区执行“双带班”制度，由班子成员与管理干部共同值守，提高现场决策效率，并将设备巡检、物资盘点、视频复盘等工作固化为流程。另外，加密车载LNG运输频次，优化“气源—门站—用户”的组织衔接，缩短调配链路，提高对突发需求的响应速度。 五是末端站点升级防疫与应急联动，确保公共服务不中断。对加气站、充电站等人员接触较多的场所，提高防疫等级，驻站值守力量分点部署，防护物资按不少于7天需求储备；应急小队24小时备勤，实行轮班与AB角机制，确保突发情况快速到场、快速处置。对高频接触部位加强消杀并规范操作，尽可能切断潜在传播路径。 六是服务模式向线上转移，减少聚集、提升效率。自3月19日起，线下营业厅暂停开放，用户可通过线上渠道办理更名、退款、阶梯气价优惠等业务，并通过政务平台便捷缴费；对IC卡表用户提供热线支持，必要时可预约上门服务，在控制接触风险的同时保障群众“足不出户、用气不受影响”。 前景——从本次保供实践看，城市燃气安全正从“单一供给保障”转向“多源调峰+数字化调度+网格化管理”的综合韧性体系。下一步，随着城市治理精细化水平提升，燃气企业在多气源协同、应急物资前置、关键岗位冗余配置、线上服务闭环各上仍有提升空间。通过完善极端场景预案、强化重点设施智能监测、推进用户服务全流程线上化，可深入提升城市能源保障能力，为公共卫生事件与极端天气等风险提供更稳固的支撑。
在这场保供任务中，沈阳燃气集团以更早的风险预判和系统化措施，保障了疫情防控期间的用气安全与稳定。从气源储备到终端保障，从设备维护到人员调配，各环节紧密衔接、快速响应。对应的做法不仅为当前防疫工作提供了支撑，也为城市公共安全与应急保障体系积累了经验。在城市“烟火气”不断的背后，是一线燃气工作者用专业与坚守筑起的安全防线。