春节临近，城市“不断档”的生活服务需求持续上升，外卖、即时零售、同城配送等岗位进入全年最忙时段。，不少新就业群体因工作节奏快、岗位流动性强、节日值守任务重，常常难以与家人完整团聚。如何让这些“车轮上的劳动者”城市高速运转中得到更有温度的关怀，成为基层治理与公共服务需要回应的现实课题。 问题：节日服务需求上扬与从业者家庭团圆需求之间存在张力。春节前后，居民采购、聚餐、走亲访友带来订单高峰，一线骑手在“保障供应”和“陪伴家人”之间往往难以兼顾。部分从业者还面临育儿照料、老人赡养、职业发展等多重压力，节日期间更需要心理慰藉与家庭支持。 原因：一上，平台经济与即时配送强调“高时效”，岗位强度节前集中释放；另一上——新就业形态劳动者来源多元——部分人员常年异地工作，节假日返乡成本高，或与子女学业、家庭安排相冲突。同时，骑手群体普遍希望在稳定收入之外获得尊重与理解，并看到可持续发展通道，尤其体现在培训提升、权益保障与家庭友好支持各上。 影响：新就业群体既是民生服务链条的重要一环，也是观察城市治理温度的一扇窗口。春节运力是否充足、服务是否稳定，直接关系市民生活便利度与节日体验；而关爱是否到位，也会影响从业者的职业认同与城市归属。节日期间多一分理解与支持，有助于缓解一线压力、稳定队伍预期，形成“人心稳—服务稳—城市稳”的良性循环。 对策：在杭州，一场小年“暖‘新’家宴”提供了可借鉴的实践样本。活动由浙江省妇联指导，涉及的基金会、企业等多方参与组织，让奔波在路上的骑手在节前短暂放下忙碌，与家人围坐同席，通过互动游戏、团聚用餐等形式获得仪式感与情感支持。更重要的是，这类活动把关怀延伸到“家庭单元”，让新就业群体在被看见、被理解的氛围中增强信心。 现场的个体故事，折射出群体的共同诉求与向上动力。盒马配送员谷中艳此前一度是全职妈妈，选择再就业既为了兼顾家庭，也为增加收入。她把学习安排在等单和夜晚的碎片时间，报名相关专业提升能力，在奔忙中完成课程与作业。她的自我提升也带动了孩子的学习热情，形成家庭内部积极向上的互动。对她而言，留杭值守不仅是岗位责任，也是一种“让更多家庭的年夜饭更丰盛”的朴素成就感。另一位淘宝闪购专送骑手祝玫妹则计划返乡过年。即便可能错过平台奖励，她仍希望在新房交付后的第一个春节多陪伴父母、公婆。她的选择说明，收入并非唯一考量，家庭与情感同样重要；而在还款压力与生活期待之间继续奔跑，也反映出不少劳动者对更稳定保障的现实需求。 从治理视角看，暖“新”工作不应止于节日慰问，更需要制度化、常态化。其一，整合社区、工会、妇联、企业等资源，完善“休息驿站、暖心餐、亲子陪伴、心理疏导”等服务，把“节日关怀”延伸为“日常支持”。其二，推动职业培训与学历提升渠道更贴近一线需求，鼓励企业与社会机构共建学习平台，让“跑单增收”与“能力增值”相互促进。其三，围绕春节等关键节点，加强用工组织与安全保障，合理排班、优化路线与补贴机制，降低超负荷运转风险，让稳定运力与劳动者权益同步落实。 前景：随着即时零售与同城服务加速发展，新就业群体规模仍将扩大，关爱服务也将从“补位”走向“标配”。可以预期，更多地方将以节日活动为切口，把对新就业群体的关怀嵌入社区治理、公共服务与企业责任体系，通过更精细的服务、更可持续的保障，让劳动者在城市扎根更安心，让民生服务更有韧性。
这场特殊的家宴不仅暖了劳动者的胃，也暖了他们的心。从“被需要”到“被看见”，新就业群体正在获得更多社会认同。当城市用温情回应建设者的付出，当奋斗者在奔跑中感受到尊严，这种良性互动将带来更持久的发展动力。这也许正是中国式现代化的生动注脚——追求效率的同时不失温度，在快速发展中始终坚守人文关怀。