德鲁克把管理者的本质定义为责任的承担者,而非单纯的地位象征。他认为,当一个人被提拔为管理者时,他不再只是独自做事的人,而是需要通过引导别人来达成目标。如果他把个人情绪、利益或好恶带入工作,就会用权力掩盖问题。在《管理的实践》这本书中,德鲁克给出了一个非常清晰的答案:有些人生来就不适合成为管理者,不是因为他们不聪明或能力不足,而是因为缺少正直这一基本品质。他指出,聪明、能力和知识固然重要,但如果缺乏正直,所有的长处最终都会变成组织的灾难。德鲁克提醒我们,如果一个管理者不能面对错误并勇于承担责任,整个团队就会变得推诿和自保。这种类型的人一旦被提拔,就像是给组织埋下了定时炸弹。德鲁克还列举了三种典型特征来界定这类管理者:第一,他们看重忠诚甚于能力,喜欢搞小圈子;第二,他们只关注谁对而不关心事实真相;第三,他们总是掩盖错误。因为他们把忠诚看得比能力更重要,所以他们提拔的人往往不是贡献最大的人。这种行为会让组织失去信任并变成私人领地。如果一个管理者只关注谁对而不关注事实真相,整个组织就会陷入政治斗争中。因为他们习惯争输赢而不是找真相,导致没人敢说真话问题永远无法解决。这种情况下的管理行为实际上是在控制而不是让别人卓有成效。因此德鲁克强调管理的本质不是控制而是让别人取得成果。他说只有具备正直品质的人才配成为管理者。