问题:社区矛盾纠纷类型更加多样,对基层调解提出更高要求。随着城市生活节奏加快和新业态普及,邻里纠纷、公共空间管理争议以及各类安全隐患更容易社区集中显现,如养犬扰民、车位冲突、噪音投诉、高空抛物隐患、无人机违规飞行、未成年人违法处置等。这些问题往往牵涉事实认定、责任边界和处置尺度。基层人民调解员处在矛盾化解第一线,既要讲情理,也要讲法理;一旦对新规定理解不及时、适用不准确,容易出现调解尺度把握不稳、释法说理不到位等情况,影响纠纷的实质化解。 原因:法律制度更新与治理场景变化叠加,调解能力需要同步提升。一上,治安领域法律规则持续完善,对公众行为边界、违法成本和处置程序提出更细化要求,基层调解工作必须及时跟进。另一方面,社区矛盾常呈现“小事不小”:表面是生活摩擦,背后可能涉及公共安全、未成年人保护、物业管理等多重因素。调解员既要能疏导情绪,也要能把法律规定讲成群众听得懂、愿意接受的话。基于此,田林街道组织专题培训,以法治培训补足能力短板,针对性较强。 影响:通过案例化培训提升释法明理能力,有助于把矛盾化解萌芽状态。本次培训依托街道党群服务中心开展,辖区30个居民区的人民调解员及司法所“三所联动”调解员代表参加。培训邀请律师董旭东主讲,围绕“邻里有‘法’ 生活安心——新《治安管理处罚法》亮点解读”,结合社区调解实际,梳理多项与居民生活密切涉及的的条款:在养犬管理上,强调责任约束与风险防控;正当防卫与互殴区分认定上,以“停车场纠纷案”等为例,解读新法第十九条对“正当防卫”的明确规定,帮助调解员理解“法不能向不法让步”的理念变化;高空抛物治理、无人机“黑飞”治理上,提醒调解中加强证据意识、守住安全底线;未成年人违法处置上,以“未成年人拉车门盗窃案”为例,对比新旧法处理结果,分析如何在惩戒与教育之间把握平衡,推动从“法不责幼”向依法治理转变。培训还设置互动环节,围绕高空抛物定性、噪音扰民处置等高频问题答疑,提升课程的可操作性。 对策:以制度化培训带动专业化解纷,推动基层治理从“经验型”向“法治型”转变。田林街道的做法表明,提升调解质效不能只靠个人经验,更需要常态化能力建设机制:一是聚焦高发热点领域,形成“条款解读+案例复盘+情景演练”的培训闭环,让调解员在可复制的规则框架中提升判断力;二是用好“三所联动”等资源,推动司法所、派出所、律师等力量协同参与,把法律服务前移到社区端,减少矛盾升级外溢;三是强化“释法说理”训练,把法条语言转化为群众语言,将法律后果、权利义务和行为边界讲清楚,提高当事人对调解方案的接受度与履行率;四是完善风险类纠纷处置指引,对涉及公共安全、未成年人、群体性苗头的事项,建立更清晰的分级分流和报告机制,做到早发现、早介入、早处置。 前景:以法治能力提升夯实基层治理基础,让“案结事了人和”更可持续。据悉,田林街道司法所将围绕社区治理热点和调解员关注点,持续组织系列专题培训,推动人民调解工作向专业化、法治化迈进。随着法律规则更清晰、培训机制更完善、联动资源更充足,基层调解有望在源头预防、就地化解和风险管控等发挥更大作用,为社区稳定和群众安全感提供更有力支撑。
基层治理现代化离不开法治思维;田林街道以法律培训作为提升调解能力的抓手,既是对“枫桥经验”的延伸,也为超大城市社区治理提供了可借鉴做法。调解员更懂法、会用法、能把法讲清楚,社区和谐的基础就会更牢固。