今年春节，五台山一共接待了4万名游客，这数字给景区出了一道不小的难题。不过，为了保证大家玩得舒心，景区把“安保、疏导、服务”这三件事拆解到了小时，甚至是每个岗位。因为假期总是人流井喷，景区早就做足了准备。线上有“实名预约+分时购票”，线下也有“扫码秒过”。只要核心区人太多，系统就能马上启动分流。把每天的2000辆汽车和4万名游客都放在智慧平台里监管，山上就不会出现拥堵的情况了。 除了限流，景区还给大家准备了100辆环保转运车。这些车24小时值班，专门负责从山门到佛母洞、再到菩萨顶的“微循环”。司机们穿着统一的衣服，态度特别好。一句“上车请系好安全带，祝您一路平安”，听起来就像是老朋友在打招呼。数据显示，这招把核心景区的瞬时人流减少了近三成，游客也不用走那么多路了。 志愿者也为这个假期增色不少。红色的岗亭在游客服务中心和景点入口很显眼，来自山西高校的学生们轮班值守。他们放弃了回家过年的时间，帮着游客买票、规划路线、寄存行李、还有应急帮扶。很多人在留言卡上写道：“在陌生的地方收到第一句问候，一下子就有了家的感觉。” 除了这些能看得见的服务，还有很多看不见的保障也很到位。公安和交警在停车场和核心路段巡逻，环卫工人两班倒地打扫卫生。市政工人随时准备补位，坏了的座椅或者售卖机两小时就能换新的。移动厕所也跟着人流加密，“厕位充足、干净无味”成了标配。 深圳游客郭女士第一次来五台山就感受到了这种温暖。她在返程大巴上发了好几条朋友圈说：“从停车场到菩萨顶一路绿灯加微笑，五台山把‘宾至如归’写进了细节。”虽然外面很冷，但这份被尊重和照顾的感觉把北方的寒意都给抵消了。这就是今年五台山春节黄金周最好的口碑了。