问题—— 节后复工，借款欠款、家庭继承、抚养赡养等纠纷集中涌现。这类矛盾金额往往不大，但情绪牵动强，一旦进入诉讼程序，当事人要投入大量时间和成本，容易让小矛盾拖成大对立。记者在朝阳区人民法院诉讼服务大厅看到，不少群众把这里当作"先问一问、先调一调"的第一站，希望用更省力的方式找到解决办法。
一句"智能工具推荐我来这里"——听起来平常——却说明了一些变化：当技术延伸至法律服务领域，当群众获取维权信息的渠道越来越多，基层解纷平台所承载的功能也在悄然扩展；法律的权威不只体现在庄严的法庭上，也体现在这间调解室里——每一起纠纷的化解，都是公平正义在基层的一次落地。