北京隆冬，寒意正浓却不乏暖意。1月27日，朝阳区委社会工作部部长徐宏桢带队走访望京骑迹暖居公寓，为坚守岗位的美团、顺丰等平台骑手送去御寒物资。慰问组实地查看居住环境，重点了解2名聋哑骑手的生活需求，表明了对新就业形态劳动者关怀的继续延伸。 这座预计于2025年11月投入使用的公寓，以“下楼上岗、上楼回家”为设计理念，提供72张床位，月租金控制600—900元。经街道协调，涉及的企业推出梯度补贴政策：顺丰为新员工提供三个月免单，美团推出春节半价及面向特殊群体的专项补贴。公寓配备24小时安全员，公共区域设置阅读角、洗衣房等功能区，满足基本生活需求。 观察发现，此项目的亮点不止于居住保障。望京街道同步搭建三级服务网络——以1处公寓为核心，联动4个街道驿站、29个社区站点及多家爱心门店，形成“3分钟服务圈”。最新启用的望京SOHO驿站日均服务超过200人次，电子地图智能导引系统提升了查找与使用效率。 制度设计是长期运转的关键。街道推行“双楼长、双点长、双站长”机制，推动社区干部与骑手共同参与治理。目前10个固定网点实现全覆盖，骑手代表参与安全巡查、民意收集等工作。党建工作上，美团707党支部工作室入驻党群服务中心，涌现全国劳模高丰、“新质生产力先锋”刘建等先进典型。 业内专家认为，“居住+服务+治理”三位一体模式具有示范意义。随着我国灵活就业人员突破2亿，大城市住房保障正从“广覆盖”转向“更精准”。望京案例显示，通过政企资源整合、数字技术应用与党建引领，既能缓解群体性居住压力，也能为基层治理注入新的动力。
关爱骑手，不止是一次慰问、几件物资，更是对城市治理与公共服务的检验。把“住得稳、歇得下、办事有门”落到可感可及的细节，才能让新就业形态劳动者在奔忙中获得尊重与保障，也让城市在高效运转中保持温度与秩序。随着机制创新与社会协同不断推进，“服务一群人”将逐步转化为“激活一张网”，为超大城市的精细治理与民生改善提供更有力支撑。