大家都在说现在的社会数字化发展特别快，现金支付好像要没了，但实际上它的作用还是挺大的。招商银行聊城分行一直坚持着“因您而变”的理念，想方设法让金融服务更贴心。前阵子，我在聊城分行网点里看到了一件让人心里特别暖的事儿。 那天下午阳光正好照进来，有个客户拿着一大包硬币走进来。他说这些硬币攒了快一个月了，想换成整钱。旁边的新员工小景立马站起来接待：“老师，我这就给您办，分文不差。”运营主管也赶紧过来帮忙。 原来这位客户是附近市场卖熟食的，平时交易用零钱特别多，特别是喜欢用硬币找零。了解情况后，网点立刻调了人手开始清点硬币。虽然是新手，小景干得挺专业的，一枚一枚耐心地数。那些清脆的硬币碰撞声和金属光泽，看着就很温馨。 没一会儿功夫二十分钟过去了，兑换手续全办完了。临走时柜员还递了张“暖心服务卡”给客户，告诉他以后可以先打电话预约。客户握着卡片直夸招行：“太感谢了，招行真是把我们这些商户的难处都放在心上了。” 为了实实在在解决大家的需求，聊城分行一直很重视现金服务。他们专门设了现金专柜配了专业人员办事儿；还建了预约机制，电话、APP都能用；特别是对有特殊需要的群体，网点会提前准备好。 这就是大家常说的“现金服务无小事”，每一个在这儿的员工都记着这句话。通过这些细致入微的举动，招商银行聊城分行正用实际行动担起了责任，把金融服务的温度传递给每一位客户。