就在广西北海，1月12日上午11点多，北海吾悦广场B1层的鹏泰超市，有一部自动扶梯突然发生了意外。有位老年顾客手里提着很多东西，没站稳就摔倒了，后面还有不少人因为躲不及也跟着倒了。监控显示，从摔倒到扶梯停下，全程也就两秒钟。工作人员反应很快，一下子就按了急停键，后面的人都没事。大概过了3分钟，他们就把120叫来了。 医生到了以后，商场工作人员全程帮忙把受伤的人和其他受影响的顾客送到医院看病。现在这些人还在医院观察，商场已经派专人去盯着。这事虽然没闹出大伤，但确实提醒我们，商场人多的地方自动扶梯挺危险的。机器设备维护、安全提示、人怎么坐，还有监控应急都得配合好才行。工作人员能这么快按停扶梯，说明平时演习练得不错。 不过这次也说明对那些老人或者拿重物的人，提醒还不够细。高峰时候人挤人，也该加强疏导。北海吾悦广场决定赶紧找鹏泰超市一起排查隐患，以后会多盯着扶梯那块儿，还打算给人手培训应急预案。他们计划在人多的地方多加些显眼的提示牌和语音播报器。 网上有人说这种台阶式扶梯不好走，对拿东西的人不友好。商场负责人说要先问总部怎么回复。这其实是大家觉得商场设计应该更人性化一些。大型商场不光是做生意的地方，也得照顾好老人小孩的安全和方便。 资料显示北海吾悦广场是新城控股集团在北海的第一个项目，鹏泰超市才刚入驻试营业不久。这次事情对新开业的商场来说是个大考验，也是个改进的机会。希望他们能把说的那些措施真落实下来。 我们在公共场所坐扶梯的时候也要小心点，老规矩还是要守好，特别是手里拿着东西或者岁数大的人得扶稳了。运营方负责任、消费者有警惕心，咱们才能把安全防护网织密点。