大家常说海底捞服务是天花板，谁能想到这次在南通，海安万达广场的海底捞居然翻车了。有网友反映大年三十去吃饭，服务态度差得离谱。客人点了水果打包，店员却恶言相向，还让人家打400电话投诉。后来客人真打了400客服，可人家死活不给个准信。这时候网友们就好奇了，是不是年三十忙不过来顾不上了？后来她发现别人桌都有赠送零食和水果打包，就自己这桌不给。这事儿一出，网友们都炸锅了，觉得海底捞怎么能这样？还有其他在那儿吃饭的顾客也跟着吐槽，说海安这家店明显存在“双标”现象。不少人怀疑是不是这家店把标准降了？但有个问题啊，别人地方水果打包免费，海安这边居然收10元！其他地方服务员态度都好着呢。为什么同样的品牌到了海安就不一样呢？难道是管理有问题还是培训没到位？幸好后来门店涉事员工道了歉，总部也给了个玩偶当补偿。但这事儿提醒我们得关注一下啦：好多连锁店一到海安品质好像就下降了。是不是细节服务缩水了？希望入驻海安的连锁品牌都能加强员工培训，别让一个人的坏脾气坏了整个品牌的口碑啊。