南京要依法整治那些为了赚钱而恶意投诉的行为，好让市场秩序和消费者权益都能保住。最近几年，因为维权的渠道变方便了，有些地方出现了专门挑刺、只图财的投诉举报。像南京这样的地方，2025年12月，市场监管部门通过大数据一查，发现了个大问题：投诉人冯某浩还有金某盛这俩家伙，短短时间内就给好多经营主体发了好几十条投诉，把好几个区的行政资源都给占了。他们的投诉内容差不多，专门盯着产品标签有没有问题、食品有没有过期这些老生常谈的事儿，而且说得一模一样。 查了他们的记录才知道，这俩人是老手了，经常在不同地方、不同时间、用同样的方式去投诉。这种做法根本不是为了维护自己的权益，纯粹是想混水摸鱼，抢走公共资源。之所以会有这样的事儿，一个是因为举报门槛太低太方便，有些人钻了空子；另一个是法律对什么是“消费者”规定得太宽泛，让人很难分辨谁是真维权谁是装样子。再加上有些小店铺法律意识淡薄，很容易就成了攻击的目标。 这种事最让人头疼的是，它不仅让基层的工作人员忙得团团转，还耽误了真正需要帮助的人的事儿。而且那些小微商家一旦遇上恶意投诉，为了应付就得花钱还得费心思，甚至没法正常做生意。从长远看，要是这种风气蔓延开来，大家都不再相信投诉这一套了，营商环境也就没法好了。 为了对付这个难题，南京的市场监管部门想出了一个新招数：搞个市级的综合研判机制。通过分析数据和识别行为模式，来判断投诉到底是真心还是为了钱。就在最近的两个典型例子里，他们根据相关规定，对那些明显超出正常生活需求、专门为了牟利的投诉不予受理或者停止调解。这一做法既没搞一刀切，又体现了精准监管的意思。 接下来还得把这套机制做得更细一点：分类分级处理投诉举报的工作要跟上；数据得在区域之间共享；还要多给老百姓普法宣传教他们怎么理性维权。只有这样才能让投诉举报真的起到保护大家利益的作用。依法整治这种恶意投诉不光是为了管好市场的细节更是维护公平正义和社会诚信的重要一步。在保障合法权益和防止滥用权利之间找到平衡点需要大家一起努力：法律制度要不断完善、执法得更精准、社会也得共同参与才行。让每一项投诉都有价值让每份权益都能在阳光下得到保障这正是市场经济成熟社会治理高效的必由之路啊！