想知道残障人士怎么坐高铁回家吗？2024年9月20日，中国国家铁路集团有限公司推出了新的重点旅客服务规则。春节前用12306 App预约“爱心版”，把大字图标打开，界面就变得友好了，操作起来也更直观。只要拨打12306人工客服说明需求，工作人员会远程协助调整。这次有优惠政策给残疾军人、伤残人民警察、国家综合性消防救援队伍残疾人员，他们能凭证购买优待票。购票窗口和自助机都开通了绿色通道。2024年还有一个亮点是新增了“爱心版”模式，这是专门给残障朋友用的。视力残疾朋友最关心导盲犬进站的问题。只要携带盖有公安或残联公章、或带有国际导盲犬联盟“IGDF”标识的导盲犬工作证，同时出示残疾人证和动物健康免疫证明，就能顺利进站乘车。行动不便的旅客可以免费携带折叠式轮椅和婴儿车进站。如果是电动轮椅，记得把电池拆卸或断电后托运。之前的老规矩还是保留着：残疾人可享受优待票购票窗口和自助机都开通了绿色通道。给老幼病残孕旅客还免费提供折叠式轮椅和婴儿车等辅助器具进站乘车。这次的重点旅客服务是从2024年9月开始实施的。残障朋友还可以在12306 App上预约站台垫板、轮椅通道对接重点车厢、座位无障碍电梯全程陪护等服务。只要把证件带齐、把预约提前做，大家就能像所有人一样在春节归家的列车上找到属于自己的温暖座位。 给大家介绍一下怎么购票吧。12306人可以提前在App上预约服务了。只要切换到“我的-设置”或者“我的-温馨服务”，就能看到“爱心版”的界面了。这个界面放大字体、加大图标，还有高对比度配色，看起来非常方便。要是有需要帮忙的地方直接打12306电话说明情况就行。 这次还对重点旅客服务进行了更新完善呢！自2024年9月20日起实施新规则啦！在12306 App上就能预约很多便利的服务呢！比如站台垫板、轮椅通道对接重点车厢、座位无障碍电梯全程陪护等等。预约成功后车站会收到工单并安排相关人员负责哦！这样就能实现“一人一策”的精准服务啦！ 导盲犬进站有什么要求呢？只要携带盖有公安或残联公章、或者带有国际导盲犬联盟“IGDF”标识的导盲犬工作证就行啦！还得同步出示残疾人证和动物健康免疫证明呢！进站的时候主动配合工作人员查验就能避免排队重复安检啦！ 还有这些辅助器具也能免费带哦！行动不便的老幼病残孕旅客可以免费携带代步的折叠式轮椅哦！随行婴儿也可以带一辆折叠婴儿车呢！记得提前测量轮椅尺寸别超了哦！要是电动轮椅得把电池拆卸或断电后托运呢！ 祝大家一路顺风阖家团圆！