在古都西安，有这么一条连接社区与校园的定制公交线路，每天都在上演暖心的故事。2025年，西安公交集团为了让学生上下学更方便，专门开通了从白杨寨到丝路学校的校园定制专线。驾驶员李旋就在这条线上。2025年10月，她给大家树立了一个很好的榜样。 那天，初一学生翟同学因为骨折行动不便，李旋敏锐地察觉到了他的困难。她开始改变自己的日常工作流程，每天早上在白杨寨站点，她提前下车，帮翟同学家长把他扶上车，找个方便出入的座位给他坐。到了学校门口，她也不只是简单地开开门，而是把孩子小心地搀扶下车，一路护送到校门口交给老师。下午放学的时候，李旋又会重复同样的动作，一直把孩子送到家长手里。 李旋说：“我这一车的孩子和我自己的孩子差不多大，这对我来说只是举手之劳。”但正是这种看似简单的坚持，却让翟同学的母亲感动不已。她告诉我们：“那段时间我们特别担心孩子上学的事，李师傅帮了我们大忙。” 这件事不仅让我们看到了公共交通一线劳动者的主动服务意识，也让我们看到了校园定制公交这种服务模式的优势。它不仅解决了通勤问题，还给特殊群体提供了更多个性化的关怀。 西安公交集团对这件事的态度也值得我们学习。他们肯定了李旋的行为，把“柔性关怀”这种价值制度化鼓励。一面锦旗承载着一个家庭的感激之情，也映照出了一位普通公交驾驶员的善良与担当。 这件事告诉我们：优质的公共服务既要有网络覆盖和运行效率，也要有面对个体困境时的温度和精度。我们期待更多这样的暖心故事能够激发更多行业、更多岗位的向善之举。