问题:如何在全球旅游业复苏进程中把“流量”转化为“订单”,把“关注”转化为“合作”,是当前国际旅游市场共同面对的课题。
随着航线恢复、签证便利化与消费需求回升,海外旅行商对中国市场的询问与试探明显增多,但产品设计、价格体系、接待能力与渠道互信仍需通过更高效率的对接来打通。
此次中国国际旅游交易会首次落地海南,参展规模扩大、国际参与度提升,成为各方集中“找伙伴、谈线路、谈资源”的关键平台。
原因:一是旅游供需两端正在加快重建。
国际旅行商在现场普遍将“线路创新”和“资源整合”作为首要任务,希望在中国找到更稳定的地接、导游、交通与酒店等服务链条,形成可复制、可售卖的产品组合。
二是双向客源合作需求上升。
来自塞尔维亚的旅行商表示,其对接多家中国企业,意在推动入境与出境的双向客源互送,并计划先从入境业务起步,逐步明确目的地与价格方案,反映出海外市场对“先小规模试运行、再扩大合作”的谨慎推进思路。
三是面对面洽谈仍是高端旅游的“信任基建”。
多位海外旅行商认为,线上沟通固然便捷,但难以在短时间内建立稳定信任,尤其在高客单价、定制化产品领域,双方需要对服务细节、应急机制与履约能力形成直观判断,现场交流能显著缩短磨合周期。
影响:从产业端看,高频洽谈与集中对接有助于提升交易效率,推动从“展会展示”向“实质成交”转化。
旅交会洽谈区采取“短时一轮、直奔主题”的方式,桌签编号背后对应潜在订单与合作链条,体现旅游业对效率与确定性的迫切需求。
对目的地而言,海外需求呈现更细分的趋势:除北京、上海、香港等传统热点外,“从核心城市向周边延伸”的线路受到关注,如从北京延伸至内蒙古等组合产品,说明国际游客对自然景观、文化体验和长线旅行的兴趣在回升。
值得注意的是,部分海外客群对中国中小城市的体验型产品需求增加,更偏好深入街巷、市集与日常生活场景,这对目的地的公共服务、外语标识、支付便利、交通衔接与综合接待能力提出更高要求。
对策:一要以产品为牵引,强化“可销售”的线路供给。
围绕文化体验、生态休闲、研学访学、冰雪运动、邮轮游艇等细分场景,形成标准化与定制化并行的产品库,明确行程节奏、服务标准与价格区间,降低渠道端的决策成本。
二要以服务为底座,提升入境游全链条便利度。
针对境外游客在通信、支付、交通、语言与投诉处置等环节的痛点,进一步完善指引与保障机制,增强“落地即顺畅”的体验。
三要以规则与信誉为保障,建立稳定合作机制。
对接中可推动采用更清晰的合同条款、结算周期与风险分担方式,同时鼓励企业开展小规模试单,逐步扩大合作范围。
四要用好海南自贸港政策优势,打造对外旅游合作的枢纽节点。
海外旅行商对海南的免税购物、签证与综合休闲体验表现出浓厚兴趣,未来可通过航线加密、会奖旅游、邮轮航线与跨境营销等方式,增强“从海南进入中国、再向全国延伸”的组织能力。
前景:业内普遍预期,中国旅游市场的国际吸引力仍具上升空间。
随着国际航班逐步恢复、跨境出行成本趋于可控,以及各地持续提升入境便利化水平,海外渠道对中国线路的开发将从“试探性布局”转向“体系化上架”。
同时,国际游客需求正从“到此一游”走向“深度体验”,这将推动目的地把资源优势转化为产品优势、把服务能力转化为口碑优势。
旅交会在海南举办所释放的信号在于:国际旅游合作正在加快回暖,关键不只在“人气”,更在于能否形成稳定的供应链协同和长期的市场预期。
一场交易会,折射出中国旅游业开放合作的时代图景。
当各国旅行商齐聚海南、握手洽谈,当双向客源模式成为共识、当面对面的信任超越网络的便捷,我们看到的不仅是商业合作的务实推进,更是不同文明间相互理解、互学互鉴的生动实践。
随着更多合作协议从洽谈桌走向落地实施,中国旅游业必将在高水平开放中迎来更加广阔的发展空间,为构建人类命运共同体贡献独特力量。