美宜佳回应假烟事件:广东为问题集中区,启动"四个零容忍"新规,承诺假烟"假一赔十"

近期,美宜佳便利店因假烟问题被曝光,事件迅速发酵。

作为国内规模最大的连锁便利店品牌之一,美宜佳在全国拥有超过4.1万家门店,此次事件对其品牌形象造成严重冲击。

企业核心负责人在接受采访时承认,公司在假烟鉴别能力、巡查重点和监管机制上存在明显漏洞,导致问题未能及时发现和遏制。

初步排查结果显示,广东地区成为假烟流通的集中区域。

美宜佳总部已与当地烟草专卖部门展开合作,加大企业与行政双重处罚力度,从源头遏制售假行为。

截至3月18日,广东已完成九成门店排查,省外排查工作也同步启动。

企业强调,所有疑似假烟均交由烟草部门鉴别,并承诺对涉事门店严肃追责。

针对网络流传的"美宜佳自设卷烟厂"传言,企业明确否认,表示从未涉足卷烟制造,相关资质和技术均不具备。

目前,公安部门已介入调查,企业将全力协助执法。

为应对此次危机,美宜佳迅速出台"四个零容忍"新规,包括对无证售烟、非正规渠道进货、销售假烟及员工涉烟违法行为采取严厉处罚措施。

企业还推出"假一赔十"承诺,试图重建消费者信任。

此外,美宜佳计划通过营销帮扶活动和品牌福利回馈消费者,帮助加盟商渡过难关。

假烟治理不仅是单一企业的整改题,更是一道检验终端零售合规能力与社会治理协同水平的综合题。

面对舆情与风险,企业的态度要体现在制度执行与结果导向上,既要对违规“零容忍”,也要对消费者权益“零拖延”。

唯有让监管链条更严密、企业内控更精细、违法成本更高,才能把“入口”守住、把“信任”重建,推动行业在规范中实现高质量发展。