从3月4日下午开始，瑶海区政务服务中心内的公安综合窗口就一直排着长队，市民们取号、拍照，自助办证区的队伍也在有序延伸。伴随着大批有效期至2025年的第二代身份证陆续到期，换领高峰已至。合肥市公安局瑶海分局民警裘晶晶透露，仅2026年这一年，窗口平均每天要受理700个业务，其中九成都是换证。为了应对激增的人流量，她和同事们几乎全年无休。 在取证窗口，不少市民拿着户口本过来询问，裘晶晶接过单子逐一核对，动作虽然熟练却一刻不停。尽管表面看来只是点击鼠标的事，但真正上手操作后就会发现并非如此。面对各种疑难杂症，尤其是亲属之间的纠纷问题，她得先耐心安抚情绪，再告知具体流程。如果情况复杂，还得帮对方多想办法。遇到来寻亲的人时，她通过细致询问找到了关键人物，最终在海量资料里查到了线索。 那个时候为了寻亲的男子找到了在合肥的亲人。2024年暑假期间，她又遇到了扎堆为孩子办身份证的家长。随着办公地点从派出所的小房间搬到政务服务中心，办证环境宽敞了许多。2026年再次迎来高峰时，办证人的来源变得更加多元。她感叹地说：“办证的人越来越多，全国各地的都有。”作为见证者，她和同事们共同守卫着这座城市蓬勃发展的窗口。 周雅琪是“00后”，也是瑶海公安综合窗口年龄最小的民警。她跟着前辈们学业务，只花了3个月就上手得很快。2021年刚从警校毕业时她做过女特警和花冲派出所内勤。如今她把自己的未来交给了这一方小小的窗口。方寸之地连着民心，薪火传承也在延续这份温暖。