2018年，中国电影发行放映协会就曾下发过《关于电影票“退改签”规定的通知》，不过那次主要针对的是观影前的环节。杭州西田城时代联合影城率先给观众吃了一颗“后悔药”，他们在3月1日至4月30日推出了这项“观影体验保障服务”。规则其实挺简单：只要你觉得影片“踩雷”，开场还没超过20分钟，就可以凭票根到前台申请退还实际支付金额的40%，不用多说什么废话。 不少网友吐槽说为啥只退40%，而不是全额退款？原因很现实：票房有六成要分给片方和院线，留给影院自己支配的大约只有四成。这剩下的钱还得拿去支付制作、发行、排片、灯光、放映这些乱七八糟的费用，所以“全额退”根本做不到。再说一旦人离场了，系统记录也没了，想要再退基本没戏。 河南许昌胖东来影城也算是个先行者，它之前就打出过“观影不满意可退票”的口号。虽然这股热乎劲儿很快就过去了，但也为现在的杭州试点埋下了伏笔。咱们得承认，杭州这次把“敢为人先”真的落到了实处。 至于那个40%的退款比例到底能不能成为新标杆？或者说这种做法会不会让更多的院线加入进来？这还得看接下来大家怎么玩。毕竟电影是精神产品嘛，“不能退货”的老观念很难一下子改过来。不过话说回来，要是口碑发酵了，观众敢先给影院让利的话，说不定还真能倒逼行业做出改变。 总之这次的“后悔权”只是个开始，行业里还得有个共识才行。下回你再进电影院的时候，或许就不用提心吊胆地怕踩雷了，带着好奇心去看电影就行啦。