定边农商银行樊学分理处位于山区乡镇，这里留守老人特别多。他们收入主要靠种养收益和政府补贴，生活很辛苦，平时没人陪伴照顾，用智能手机也费劲。段某某就是典型代表，71岁了只会养羊，连打字都不会。樊学分理处就把“四心银行”服务做进了山里，急老人所急、解老人所难。微信提现、养老金认证这些基础操作对他们来说太难了，工作人员全程手把手教，还上门帮行动不便的人办理。许蛟龙是樊学分理处的员工，段某某不会发养殖信息，他就帮着编辑发布。钟帅觉得给老人们当“手机翻译官”最合适。除了这事儿，段某某老人还被感动得把卖羊攒下的10万元钱拿出来，专门送到樊学分理处存了定期。他跟工作人员说：“好娃娃，钱给你们保管我放心！”这笔存款里全是对樊学分理处的信任。樊学分理处不光做好基础服务，还帮老人联系种养信息、调试远程监控。樊学分理处坚守初心，把“四心银行”品牌打出来了，通过帮段某某这样的老人解决问题，赢得了大家的认可。现在樊学分理处的员工还在山区坚守着，每天接待老人、解答疑问、提供帮扶。段某某心里暖烘烘的，笑着说信用社现在都是好小伙子。许蛟龙和钟帅这样的工作人员用实际行动践行金融为民的使命。定边农商银行樊学分理处把便民服务送到了家门口、心坎上。樊学分理处不再是单纯的存钱地方了，成了留守老人的帮手和亲人。这种用心服务把“四心银行”的品牌深深地种在了山区群众心里。樊学分理处摒弃了形式化做法，把助老责任扛在了肩上。这种真心换真心的服务赢得了群众口碑。樊学分理处让优质金融服务走进了山间窑洞，温暖了山区留守老人的晚年生活。