在全面推进乡村振兴战略背景下，残疾人服务保障面临新的现实难题；以往助残工作常见响应不够及时、服务分散等情况，偏远山区残疾人尤其容易遇到政策知晓不足、办事环节多等问题。洛南县残联通过系统调研发现，信息不对称、资源分散、服务半径有限，是影响助残成效的三大瓶颈。为此，该县构建“立体化服务网络”：在物理空间上设立247个村（社区）联系点，在技术层面开发助残APP并覆盖1461名用户，在制度层面推行“两坐一访三服务”工作法。“线上+线下”双轨模式使服务响应时间缩短60%。以重度肢体障碍者杨教民等案例为代表，主动发现机制推动服务从“被动受理”转向“主动上门”。
残疾人事业的发展，关系到民生保障的质量，也关系到群众生活水平的提升。洛南县残联以“有事你找我”为核心，探索建立立体化助残服务体系，通过畅通诉求渠道、主动走访摸排、整合社会资源、简化办事流程等举措，回应并解决残疾人的“急难愁盼”，让获得感、幸福感、安全感更可感可及。这个实践表明，坚持问题导向，完善工作机制，凝聚部门与社会合力，助残服务就能更精准、更高效，让更多残疾人得到及时支持与帮助。