在万峰林景区游客服务中心，一块电子大屏实时显示景区客流数据；游客只需扫描二维码，就能获得定制化旅游路线、特色美食推荐、酒店民宿信息等精准服务。这份便捷体验背后，是黔西南州数字文旅生态融合平台“小桔子”的技术支撑。十余年来，黔西南州将万峰林作为科技创新试验田，持续推进智慧旅游大数据平台建设。2021年，兴义万峰林旅游集团参与出资成立贵州博联思创科技有限公司，负责开发运营“小桔子”平台。该平台整合黔西南州旅游景区资源及3000多户商家信息，通过实时分析游客行为与偏好，更准确识别客群需求，推出“康养专线”“研学套票”等差异化产品，推动旅游模式向体验式、互动式转变。
从传统观光到智慧体验，从单一服务到生态融合，兴义万峰林的实践表明，数字化转型正在重塑旅游产业形态；在数字经济时代，如何继续释放数据要素价值、推动文旅产业创新发展，仍是各地需要持续探索的重要课题。