问题： 1月下旬，辽西地区持续低温，农村留守老人因缺乏安全用电知识，普遍存在取暖设备使用不当、线路老化等问题。
国网锦州供电公司在例行巡查中发现，芳山镇独居老人陈奶奶家中暖风机紧贴棉被，且电源线被鼠类啃噬导致铜芯裸露，存在严重火灾隐患。
原因： 农村留守老人普遍存在三个薄弱环节：一是子女外出务工导致家庭监护缺位，二是老年人对电气设备风险认知不足，三是老旧房屋防鼠措施缺失。
供电公司调研显示，冬季农村用电负荷激增时，此类隐患导致的跳闸事故同比增加40%。
影响： 若不及时处置，裸露电线可能引发短路火灾，威胁老人生命财产安全。
据统计，近五年全国农村火灾中，电气原因占比达34.2%，其中老年人居住场所事故率高出平均值17个百分点。
对策： 锦州供电公司实施"暖冬护网"专项行动，采取"排查+教育+改造"三位一体模式： 1. 组建12支党员服务队，对辖区387户留守家庭开展地毯式排查； 2. 发放图文版《安全用电手册》，针对老年人设计"一查二看三远离"简易口诀； 3. 免费更换防咬合电缆3000余米，安装漏电保护装置156套。
前瞻： 该公司计划将此类服务纳入常态化管理，每季度更新特殊用户档案，联合民政部门建立"电力网格员+社区志愿者"双联动机制。
国家能源局东北监管局表示，此举为破解农村用电"最后一公里"安全难题提供了可复制经验。
寒潮之下，温度的保障不仅来自电流稳定，更来自对风险的提前看见与及时消除。
把安全检查做到群众家门口、把知识讲到老人听得懂的程度、把应急渠道留在抬头可见的地方，才能让“有电可用”进一步迈向“用电更安全”。
这种面向重点群体的精细化服务，也为完善农村公共安全治理提供了可复制的实践路径。