随着新就业形态劳动者规模突破8400万人（注：引自2023年人社部数据），社会保障覆盖不足的问题逐渐显现。呼和浩特市人社局调研发现，该市约6.8万名外卖骑手、快递员中，超过七成对职业伤害保障政策了解不够，近五成在理赔过程中遇到“流程繁、材料多”等难题。问题的成因既包括部分劳动者维权意识和政策获取渠道有限，也反映出传统社保体系与平台用工等新型劳动关系衔接不够顺畅的结构性矛盾。
把咨询日“搬到一线”——不仅是服务场景的调整——更说明了治理方式的转变。面向新就业形态劳动者，社会保障政策只有讲得明白、办得顺畅、用起来方便，才能真正成为看得见、用得上的安全网。通过更精准的政策触达和更专业的服务供给，回应“奔跑者”的现实需求，才能在城市高速运转中更好托住民生底线与发展信心。