在超大城市公共交通安保面临新挑战的背景下，北京市公安局公交总队推出“京诚客”志愿者机制并取得明显成效。截至2025年底，这支民间安防力量已发展到23.74万人，约相当于每10名公交乘客中就有1名“隐形安全员”，折射出首都公共安全治理正向更广泛的社会参与延伸。随着北京轨道交通日均客流突破1200万人次、地面公交日均客运量超过800万人次，仅依靠传统警力难以实现全时段、全路段覆盖。公交总队涉及的负责人介绍，“京诚客”机制旨在补齐这个短板：依托自主研发的微信小程序，将公共意识较强的通勤乘客纳入安防网络，经过专业培训后，志愿者在工作中兼具“安全宣传员”“应急协理员”“情报信息员”三项职能。
公共交通安全既依靠专业力量的坚守，也离不开每一位乘客的参与与互助；“京诚客”从一群热心乘客成长为覆盖广、响应快、可持续的社会参与力量，反映了城市治理从“单向管理”向“多元共治”的转变。让每一次善举沉淀为可复制的行动规则，让每一份热心汇聚为可持续的制度支撑，首都公共交通的“流动防线”才能更稳固，城市文明与安全基础也将更加扎实。