中银三星人寿:让服务更智能更高效,数字化转型成了必须要过的坎

在第十六届中国金融创新与发展论坛上,中银三星人寿成功拿下“年度金牌成长力金融机构”的称号。这既是对它在金融“五篇大文章”上实实在在付出的认可,也是对其今后继续深耕这块领域的激励。毕竟,在大改革、大发展的当下,能不能把服务国家战略的事儿办好,早就成了衡量金融机构成色的硬指标。 要想把科技这块阵地守好,驱动产业升级,就得把科技创新当成头等大事来抓。中银三星人寿就把科技金融作为战略支撑点,砸下了大笔真金白银。到2025年底,他们在科技金融这块的投资余额已经冲过了67亿元大关。不仅资金规模大,投资的范围也很广,固定收益、非标债权、股权甚至股票基金全都投到了。更关键的是,这些钱花得很精准,全都投到了京津冀、长三角、粤港澳大湾区这些国家重点扶持的地区。不光对接国家战略,他们还特别看中半导体、新能源这些未来的产业方向。这种多元化、区域化的打法,既优化了自己的资产配置,又给科技创新送去了实实在在的钱袋子。 绿色金融也是个重头戏。要想实现“双碳”目标,光靠喊口号不行,还得靠真金白银的支持。中银三星人寿在这块做得很扎实,绿色金融的累计投资额在2025年达到了124亿元,比上一年还多了83.45%。从绿色债券到公募不动产投资信托基金(REITs),再到各类股权基金,资金遍布各种领域,有力地支持了清洁能源和节能环保项目的落地。 不光是投资环保项目,公司还在内部把绿色理念吃干榨净。全面推动业务电子化之后,投保环节实现了100%无纸化;保全和理赔也线上化了95%以上。这样一来不仅服务效率大大提升,还节省了不少纸张和能源消耗。 普惠金融这一块更是让老百姓得到了实惠。作为央企的一员,中银三星人寿始终把“金融为民”的初心放在心上。针对小微企业、新市民这些重点群体,公司推出了超过20款量身定制的保险产品。不仅如此,他们还积极参与中国银行的专项活动。到2025年底,公司已经给88家小微企业送去了团体意外险,保障范围覆盖了1.83万人,提供的风险保障金额超过了52亿元。 面对老龄化的社会趋势,发展养老金融既是社会责任也是市场机遇。中银三星人寿没有躲着走,而是主动出击开拓银发经济这块新蓝海。一方面通过债权投资计划给养老产业建设提供长期资金;另一方面搞轻资产模式整合养老资源。目前他们已经跟全国15个省份23个城市的46家养老机构达成了合作。 为了让服务更智能更高效,数字化转型成了必须要过的坎。中银三星人寿搞出了一套“三横两纵一线”的数据架构,基础资源云化比例已经接近70%。靠着这一套智能矩阵上线了60多项自动化流程,把科技深度融入到了产品设计和风控的每一个环节里。 高效的服务带来了好口碑。线上理赔的平均处理时间缩短到了1.15天;客户的满意度更是稳稳地超过了95%。 虽然这次拿了大奖值得骄傲,但这也是一个新的起点。中银三星人寿表示要锚定“小而美、优而强”的定位不动摇。紧紧抓住“高质量发展”和“数字化转型”两条主线不放;坚持以客户为中心的核心价值观不跑偏。 未来这家公司还会在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融这几个领域持续发力创新。通过不断释放金融创新的活力去服务中国式现代化新征程。