1月28日，上海一市民的银行账户在公安机关与金融机构的共同努力下，成功保全了2.4万元资金。上海市青浦区的方先生和妻子发现手机银行账户出现异常变动，便赶紧去银行求助。事情是这样的，方先生和他妻子当天下午来到了中国农业银行上海示范区西岑支行，跟工作人员讲起了他们的遭遇。方先生说他的手机突然黑屏了，查了一下账户，发现数千元钱不翼而飞。工作人员一听到这情况就警觉起来，赶紧协助他登录手机银行查看明细。结果发现账户里短时间内发生了多笔可疑转账。工作人员马上启动了应急流程，一方面引导方先生去柜台办理银行卡冻结手续，另一方面报警并告诉了警察情况。他们在等警察来的时候，一边给客户解释一边安抚情绪。 上海市公安局青浦分局的民警接到电话后迅速赶到现场。警察和银行工作人员一起分析，初步判断这是一起利用软件漏洞远程控制的电信诈骗案。原来是因为方先生以前更新软件时没注意安全提示，安装了后又被诱导上传了身份证和人脸识别信息。诈骗分子就这样偷偷获取了手机权限，远程控制他的手机并发起了转账测试。方先生误以为是手机摔了才黑屏没在意。 幸亏银行的工作人员反应快，冻结银行卡阻断了资金外流。最终，这笔2.4万元的钱保住了。专家分析说现在的电信诈骗跟互联网技术结合得很紧密，他们会用伪造的应用程序获取用户信息来实施盗刷。为了应对这种情况，金融机构和公安机关已经建立了快速反应机制。基层网点的工作人员风险意识强是关键，他们这次做得很好，及时冻结了账户为警察争取了时间。 这个案例给大家敲响了警钟：享受数字金融便利的同时一定要注意保护个人信息安全。大家要小心非正规渠道下载的软件和过度索要权限的行为。金融机构和警察会继续合作防诈保钱袋子。大家也要主动学习防诈知识，定期检查账户设备安全遇到问题立刻报警求助一起维护好金融生态环境。