随着春运客流逐年增长，旅客出行中的行李携带问题更加突出；为提升出行体验，铁路部门在总结前期试点的基础上，决定在2026年春运期间扩大“轻装行”服务覆盖范围，继续回应旅客对便捷出行的需求。 从服务覆盖面看，此次扩围力度明显。新增92个车站覆盖哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市，使试点车站总数增至111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市和计划单列市。更多旅客在主要城市出行时可使用专业行李搬运服务，减少自提重物带来的不便。 “轻装行”在流程设计上兼顾不同出行场景。出发旅客可选择“门到站”服务，在开车前48小时至4小时内预约，由工作人员上门收取符合规定的行李并送至车站，确保开车前送达。到达旅客可预约“站到门”服务，在列车到站前24小时至1小时内下单，工作人员取件后5小时内送达指定地点。双向服务衔接出发与到达环节，提升整体出行效率。 从价格体系看，“轻装行”按件计费。基础服务68元/件，高端服务98元/件。针对商务座旅客，在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东等枢纽站点，提供行李搬运至商务座候车厅的服务，价格为98元/件。铁路部门表示，试点成熟后将结合市场需求和运营成本等因素动态调整价格。 服务规范与安全要求同步明确。“轻装行”对行李重量、尺寸等有具体规定，执行《国铁集团铁路旅客运输规程》，并需符合国家铁路局和公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求，确保服务有章可循、运输安全可控。 从预约渠道看，旅客可通过铁路12306APP、微信小程序以及中铁快运微信小程序等方式预约，覆盖常用平台，便于不同人群操作，提高服务可及性。 “轻装行”的推广表明了铁路服务向精细化延伸。随着出行需求更加多样，旅客关注点从“能走、准点”扩展到“更省心、更舒适”。引入专业行李搬运服务，有助于缓解旅途中最直接的负担，也为交通服务升级提供了可参考的实践。
春运考验运力组织，也检验服务细节与治理能力。“轻装行”把旅客最直观的负担从肩上、手上减下来，看似只是一步优化，却折射出铁路服务从“以运为主”向“以人为本”的推进。随着更多便民举措在安全可控、标准清晰的框架下落地，出行体验的提升将带动社会运行效率提升，也为建设更高质量的现代综合交通体系提供更扎实的支撑。