太原市迎泽区市场监管部门最近在例行检查里，发现辖区有个饭店在宣传单上印着“最终解释权归本店所有”，尽管没闹出啥消费纠纷，但这一做法已经被判定违法。其实，“最终解释权”这种条款就是典型的“霸王条款”，它把解释规则、免责事由的权利全给了商家，让消费者维权时很被动，权益可能受损。国家市场监督管理总局的《合同行政监督管理办法》早说了，格式条款里不能写这类字眼。 之所以这类条款一直都在，一方面是因为有些商家法律意识淡薄，还在用老一套促销规矩；另一方面是消费者不了解这是违法的，也没及时维权。再加上有些商家存在侥幸心理，以为没被投诉就没事。这次执法，迎泽区市场监管部门没直接罚款，而是根据法律里的“过罚相当”和“处罚与教育相结合”原则，在这家饭店是初次违法、危害小、及时改正的情况下，决定不处罚。 虽然没处罚，但监管部门还是批评了他们，责令他们加强学习、规范经营，还把这事儿记在了案里。以后要是再犯，就不能算“首违”了，可能会从重处理。这种做法既守住了法律底线，又给了商家改错的机会。对于商家来说，这就是一次很好的合规教育。企业做活动、签合同、发广告之前，得先把内容审一遍，把那些违法的词句彻底清理掉。 对于消费者而言，也要明白“最终解释权”这种话不算数。在办预付卡或者参加优惠活动时，一定要把规则仔细看清楚，还要留好宣传资料和付款凭证当证据。要是真遇到了纠纷，就可以打12345或者找当地市场监管部门去投诉举报。 未来的市场监管不光是光靠执法，还要靠社会共治。相关部门可以通过宣传案例、培训企业、给消费者普法等手段，让大家都能识别并抵制霸王条款。再加上信用监管和联合惩戒这些手段去约束那些屡教不改的人，这样才能把市场环境弄得更干净。法律要想管用不光靠力度，还得讲温度。这次执法案例就说明了这一点：维护公平不光要靠硬约束，更需要引导商家自觉守法。 在构建新发展格局的大背景下，政府监管、企业自律和消费者监督得配合起来共同治理。只有这样，才能形成一个更诚信、公平、透明的消费环境，为经济高质量发展提供可持续的动力。