咱们北京石景山区金顶街的模东社区，最近解决了个大麻烦，把住户家里的暖气问题搞定了。冬天真冷，暖气不热让大家伙儿心里特别堵。 前阵子，住在13号楼的一位居民给模东社区的网格长打了个电话，说家里暖气不热，把家里的两位老人急坏了。一开始，热力公司去查了查，怀疑是有户人家的管道出了问题。但这户人家住在外面不在北京，根本没法进门检修，情况就卡在这儿了。 更让人揪心的是，这两位老人身体不好，腿脚不方便，风湿的毛病也很重。大冬天只能靠电褥子暖身子，日子过得特别难。网格长连着去敲门也没人应。 社区急啊，立马启动了“吹哨”机制，把模东热力站的负责人、民警还有居民都召集在一起商量对策。大伙儿你一言我一语，出主意想办法。最后决定让民警先跟不在北京的那户人家联系联系。 民警凭着专业的沟通技巧和丰富的经验，终于跟人家说通了。让这位朋友回家开门。门一开，热力站的工作人员马上就去查了查问题点。找到了问题源头后，赶紧就给修好了。 当天问题就解决了！大家心里都松了口气。这事儿不光让家里暖和了，更让大家看到了模东社区网格服务的温度。网格长就是那个“吹哨人”，把热力公司、民警这些部门的力量给聚在了一块儿。 冬天虽然冷，但模东社区用行动告诉大家：咱心里一直装着老百姓！以后他们还会继续加强网格化管理，提升服务水平，争取给大家创造更舒服、更和谐的生活环境。