中国的国铁集团为了2026年的春运，把大量准备工作都提前完成了。从1月20日开始，铁路部门专门推出了一项电话订票服务。给那些60岁以上、有二代身份证的老人们用的。只要他们想在2月2日之后的时间乘车，还剩下3天时间买票，就可以直接打12306电话订票。服务时间每天早上8点到下午6点。这项服务主要是为了让那些不会用电脑或者智能手机的老人，也能轻松买到票。买票的时候，他们需要告诉客服自己的乘车时间、车次、座位类型还有人数，还有自己的联系方式和身份证号。12306会帮他们查余票，如果有的话就会通知他们。钱可以选择线上或者线下支付。 这次升级也不仅仅是为了老人。团体票电话订票也增加了线上支付方式。还有误购车票免费退的服务，从1月19日开始实施。只要是在买票后30分钟内发现错了，而且距离开车时间还有4小时以上的，就可以直接在网上退掉票。 另外，“静音车厢”的服务范围也扩大了。从2月1日起，除了动卧列车之外，所有D字头和G字头的动车组都会提供这种服务。全国提供这种服务的列车会超过8000列。 学生票方面也有调整。2026届的高校毕业生这次可以多买2次单程票，这学期一共能买6次优惠票。 2026年春运期间预计发送旅客5.39亿人次，比去年增长了5.0%。客流高峰会在节前节后出现两次。面对这么多的出行需求，铁路部门推出了很多新举措。这次的“组合拳”包括电话订票、免费退票、静音车厢和学生优惠票等内容。 这些措施是铁路部门为了改善旅客体验而做的努力。让大家觉得坐车更安全、更方便、更温馨。