问题——节庆人流密集，金融风险防范需求更为突出；灯会、庙会等大型民俗活动往往消费集中、支付频繁、信息传播快，不法分子可能借机以“高收益理财”“投资返利”“内部渠道”等话术诱导群众，或人群密集处进行假币流通、诈骗引流等。同时，市民游客在节日消费、信用卡使用、移动支付安全等也有不少现场咨询需求。如何在热闹场景中把金融知识讲清楚、听得懂、记得住、用得上，成为公共金融教育必须面对的问题。 原因——服务前移、宣教落地，是金融机构贴近民生的现实选择。近年来，金融服务从营业网点延伸到社区、商圈、校园和文旅场景，既契合群众生活方式变化，也能扩大金融教育覆盖面。汕头小公园灯会人流大、参与面广、互动性强，适合开展面对面宣教。兴业银行汕头分行将传统“柜台式宣讲”转为“场景化体验”，通过互动游戏、通俗讲解和现场答疑，降低理解门槛，提高参与度和传播效率。 影响——让金融知识从“纸面”走进日常，提升公众识别风险的能力。活动期间，“金融驿站”把防范非法集资、识别假币、个人征信保护等内容融入问答互动和案例讲解，引导市民在参与中掌握基本判断方法，例如对“承诺保本高收益”“拉人头返利”“先缴费后返现”等典型特征保持警惕；在支付安全上，提醒公众妥善保管验证码、谨慎点击陌生链接、规范使用收款码等。驿站同时提供产品与服务咨询，围绕节日消费、储蓄理财、信用卡优惠等高频问题进行解答，让便民服务与风险教育同步推进。统计显示，活动累计服务百余人次，发放宣传资料数百份，形成了“可参与、可互动、可带走”的传播效果。 对策——以“文化场景+公共服务”提升金融教育触达率与精准度。实践表明，把金融宣教嵌入群众愿意停留的空间、愿意参与的活动，有助于改变“单向灌输”的传统模式。下一步可从三方面优化：一是加强内容分层，面向老年群体、年轻群体、外来游客等不同受众，设置差异化提示要点与典型案例，提高宣教针对性；二是完善“线上线下”闭环，线下用简明清单、风险口诀和现场演示强化记忆，线上通过官方渠道提供权威查询入口与风险提示，方便群众随时核验；三是推进与社区、文旅部门及商户协同，在节庆活动、夜经济商圈等场景设置常态化服务点位，形成持续覆盖。 前景——让金融服务更贴近生活，关键在机制化与常态化。随着文旅消费升温、夜间经济发展，公共服务与金融教育的融合空间将深入扩大。以青年员工主题实践为抓手，把专业内容转化为群众听得懂的表达、看得见的服务，有助于提升金融机构社会责任形象，也有利于营造更稳健的金融消费环境。兴业银行汕头分行对应的负责人表示，小公园灯会是汕头的文化名片，希望借助这个平台让金融服务更贴近生活；未来将继续创新形式，鼓励员工走进更多生活场景，把“真诚服务，相伴成长”的理念落实到具体行动中。
让金融知识走出专业语境、进入群众生活现场，是做好金融消费者保护的应有之义；“金融驿站”走进灯会市集——不只是形式变化——更是公共服务的延伸：在热闹处守住底线，在细微处讲清规则。只有持续把便民服务做实、把风险提示讲透、把合规要求落细，金融才能更好融入城市烟火，守护群众安稳生活。