隆冬时节，菏泽市牡丹区锦苑小区的室内温度稳定在22℃，这来之不易的温暖背后，是一场持续近一年的供暖难题。这个2023年交付的新小区，由于开发商与民生热力公司在管道施工、设备维护等6个关键问题上存在分歧，市政供暖迟迟无法接入，居民只能依靠故障频发的临时供暖系统。
锦苑小区供暖问题的解决，展现了基层治理的实效。从及时回应群众诉求，到多部门协同配合，再到企业的责任担当，各个环节的紧密衔接，最终化解了这个难题。这一案例证明，只要坚持以问题为导向，创新工作机制，就能把群众的期盼落到实处。菏泽市的这一实践，也为其他地区处理类似民生问题提供了可借鉴的经验。