一、问题:披着"官方外衣"的防伪骗局 网络购物日益普及的今天,"扫码验真"已成为众多消费者收货后的惯常操作。然而,一场由网民举报引发的专项核查揭示出一个令人警惕的现实:不仅商品本身可能是假货,就连消费者用于辨别真伪的查询网站,也可能是精心伪造的骗局。 今年1月,有网民通过中央网信办违法和不良信息举报中心官方渠道举报,反映"全国质量监督防伪系统""中国产品监督315防伪查询系统""315产品防伪查询中心""全国产品质量12315防伪查询系统"等多家网站,以"315""12315""质量监督"等字样注册域名,在搜索引擎上大力推广,并通过定制所谓"国家级溯源防伪标签"牟利,存在严重误导消费者的行为。 经主管部门核查确认,上述网站均非市场监管系统主办或授权的防伪查询平台,且未依法进行ICP备案,属于违规运营的仿冒网站。在此基础上,市场监管部门举一反三,继续梳理排查出46家同类违规网站,网信部门随即对上述网站全部予以处置。 二、原因:低门槛造假与认知盲区的双重叠加 此类骗局之所以能够大行其道,根源在于造假成本极低与消费者认知存在明显盲区的双重叠加。 从技术层面看,记者调查发现,在部分电商平台上,不足30元即可购得1000枚一码一物的通用防伪标签二维码,定制一套所谓的"防伪溯源系统"也仅需数千元。如此低廉的成本,使不法分子得以批量制造假冒防伪体系,轻松规避消费者的验真行为。 从认知层面看,中国防伪行业协会秘书长隆亮指出,许多消费者对二维码与防伪码的概念存在混淆。产品包装上的普通二维码通常用于商品流通管理,只有结合专业防伪技术,才具备真正意义上的防伪功能。不法分子正是利用此认知误区,构建起"假码验假货"的完整骗局链条。 此外,"315""12315""全国质量监督"等字眼在公众心中长期与权威、公信力相挂钩,不法分子借助这种心理惯性,将仿冒网站包装成"官方平台",进一步降低了消费者的警惕性。 三、影响:信任体系受损,市场秩序面临挑战 仿冒防伪查询网站的泛滥,带来的危害远不止于个别消费者的经济损失。从更宏观的视角审视,此类行为从根本上动摇了消费者对防伪验真机制的信任基础。当"扫码验真"这一本应保护消费者权益的手段,反而成为假货流通的"通行证",整个市场的诚信体系便面临严峻考验。 在社交媒体上,已有不少消费者反映类似遭遇。部分消费者以远低于官方旗舰店的价格购入商品,扫码后显示"正品验证通过",却在事后发现所购商品为假冒产品。这种"双重欺骗"不仅造成直接经济损失,更使消费者对网络购物环境产生深层次的不信任感。 四、对策:多方协同,构建立体防护网络 面对上述问题,此次专项整治行动展示了网信部门与市场监管部门协同联动的治理路径。举报中心工作人员陈超介绍,收到举报线索后,涉及的工作人员第一时间完成证据固定,并将线索移交市场监管部门核查,形成了从举报受理到核查处置的完整闭环。 举报中心受理处置一处处长刘涵表示,此次处置行动既是网信部门依法管网治网的具体举措,也为广大消费者提供了实用的"避坑指南"。下一步,举报中心将持续强化涉仿冒假冒网站的举报受理与处置工作,为网络消费营造更加安全、可信的环境。 对消费者来说,提升自我防范意识同样不可或缺。在购买商品时,应优先选择官方授权渠道,对价格明显低于市场正常水平的商品保持警惕;在扫码验真时,应注意核实查询网站是否经过官方备案,避免轻信来源不明的"权威认证"。 五、前景:技术监管与公众教育需同步推进 从长远来看,遏制仿冒防伪网站乱象,需要在技术监管与公众教育两个维度同步发力。一上,相关部门应完善对违规域名注册和未备案网站的监测预警机制,压缩不法分子的生存空间;另一方面,正规防伪技术标准的推广普及,以及消费者防伪知识的系统性教育,同样是构建健康消费生态的重要基础。
当"验真"沦为造假工具,这场博弈折射出数字经济时代的信任困境。从手工刻章到二维码时代,打假始终与技术发展相伴。此案提醒我们:真正的防伪不仅依赖技术,更需要制度完善和公众警惕共同构筑的安全网。